2.2 信任

    研究对象均来自于三级甲等医院，患者对医院和医护人员比较信任，在一定程度上增强了患者对手术及出院的信心，有5名受访者提到了这一点。A “术前有点紧张，特别是进到手术室有点紧张，主要没见过这种情况，但是我对医生护士比较满意，手术比较放心。”B“我是从鹤壁来的，市医院做不了，本院做不了，请的外面的医生做，我不想在那儿，还是对咱医院比较有信心，其实在这儿能报得少，没有我们那儿报的多，都不想让走。

    2.3 相关知识缺乏

    所有受访者都表明需要迫切了解相关知识，除疾病相关知识和康复锻炼方式外，部分患者也表明需要深入了解医疗保险报销的相关知识。

    (1)医疗保险报销：I “主要还是资金问题，能多报销点多报销点(笑)本来就是农村吧，咱收入也不多，为什么合作医疗有些不能报销？但是治疗器械不报销，髋关节也不报销，一些药物也不报销，价位挺高的，就是不给报销。(叹气)”D“主要是农民花钱紧张，想看看报销多少，对这些不了解，做检查报不报了，这药报不报了，有些药报，有些药不报了，咱不了解，咱去问谁？谁知道？问人家人家吭咱不吭咱，对咱本人来说，主要是合作医疗，那一项报哪一项不报，问医生他就简单说报**%，这**%是啥能报啥不能报呢？”

    (2)疾病相关知识：E “最想要了解的知识，主要还是关节吧(笑)，预防啊恢复啥的问题。关节一旦出现任何问题，就是一个残废，一家人全部瘫痪，再好的家庭也是瘫痪，再多的钱也是花掉。”F “换罢关节之后，怎样把它养好？千万不能再换，(急)也就是说感染了，最害怕以后再换关节 ......