龚苗苗

    安徽医科大学附属巢湖医院耳鼻喉科 安徽省巢湖市 238000

    从临床角度来看，大多数耳鼻咽喉科的患者病情都具备反复发作、不容易痊愈的发展特点，严重危害了患者的心理健康水平，加剧了医患紧张。从发展实际情况来看，耳鼻咽喉科的急症患者众多，病情凶险，加上患者个人情绪的波动，很容易引发医患纠纷。文章从2016年5月到2018年5月来我院进行耳鼻咽喉治疗的患者中随机选取100例作为研究对象，将其平均分成实验组和对照组，每个小组50例，分别就两个小组所采取的一般和特殊护理效果进行策略分析，现将具体情况报告如下。

    1 资料和方法

    1.1 一般资料

    从2016年5月到2018年5月来我院进行耳鼻咽喉治疗的患者中随机选取100例作为研究对象，将其平均分成实验组和对照组，每个小组50例。对照组组患者有男性22例，女性28例，年龄在18-67岁之间，平均年龄为26.4±7.5岁。实验组患者有男性25例，女性25例，年龄在19-65岁之间，平均年龄为24.2±7.7岁，两个小组的年龄、性别不具备统计学研究意义(p>0.05)。所选取的患者标准如下：①确诊为耳鼻咽喉疾病。②患者自愿参与调查研究，听觉障碍、文盲患者一般由家属协助代答。

    表1 ：实验组和对照组的护理满意度分析表

    1.2 研究方法

    对照组患者采取一般护理 ......