陈聪聪

    山东大学齐鲁医院 山东省青岛市 266000

    放射科作为每一个医院都必须具有的一个具有辅助检查作用的科室，其每天都要接诊大量的病患，但是因为病患所得的疾病种类多且复杂，如果接诊的医院缺乏适当的护理服务，容易造成拍摄的结果出现不可控的偏差，影响医生诊断的准确性[1]。但是在大多数的临床护理服务中，护理服务是容易做到的，优质护理却是难以做到的，主要是因为优质护理属于人性化护理，受到的影响因素较多，并且与护理人员的性格特点、当时心情、交流技巧等有关。保障护理服务程序、方法与措施很容易，但是提高却是困难重重，优质护理模式是将患者作为服务重点，要体现出患者至上的理念，要求护理人员永远是微笑服务，在整个过程中都要贯穿优质护理的理念，当然也只有这样才能使患者感到高效舒适。

    本文主要就是研究优质护理在本院放射科接收的患者中的实际效果，经过统计结果如下。本院优质护理主张“以病人为中心”的服务理念，通过学习前人经验，总结前人的经验教训，同时又经过我院的初步临床实践，发现这种方法在护理领域成效明显。我院把优质护理进行了细分，分为了程序特性和个人特性，这两个特性中个人特性指代护理人员在与病人沟通时的态度、行为、技巧等方面。而程序特性指代的是医院可以提供的护理技术在质量上的方法和程序，想要达到优质护理服务，这两个特性都是至关重要的，缺一不可。所以我愿要求护理人员在工作中必须将这两个特性有机结合，深入体会其内涵，保证服务质量，这样才可以提高患者在服务方面的满意度。我们的实验报告如下

    1 实验人员的选取

    资料一般情况下是随机选取，我们选取2018年1月至2018年12月的本院接诊的接受检查的患者100例 ......