3 医务人员冲突管理策略选择存在的问题

    医务人员在复杂多变的工作单位中，面对普遍存在的冲突，首先要具备冲突管理能力才能保证医院内部成员之间的良好的同事关系和较好的组织环境。显然，当前医务人员的冲突管理策略的选择上存在一些不合理现象，主要有以下几点。

    3.1科学冲突管理意识弱

    由调查分析结果可见，年龄越高，采用支配策略处理冲突的得分越高，且职称较高的医务人员支配方法的得分高于没有职称和低级职称的人。也就是说，医务人员解决冲突越来越偏向于自己的角度，利用经验支配他人。当前医务人员冲突管理的策略选择上普遍倾向于经验化，也就是说，面对冲突时，医务人员往往根据自己的生活和工作经验采取反应。冲突管理应该遵循科学的方法，不能单纯的依靠“经验论”。由此可见，对科学处理冲突的意识还比较薄弱，受主观因素影响比较严重。

    3.2冲突管理方式不民主

    普通成员采取回避方法的得分明显高于领导的得分值。在处理冲突时，领导和普通成员的选择冲突管理策略的倾向性存在明显的差异性，而造成这一差异现象的原因可以由领导和普通医务人员的角度分别进行分析。首先，就医院领导而言，在工作岗位上较长时间的业务和生活历练，再加上较高的职位，手中权力较高，所以在冲突管理策略的选择上大多选择支配的方法。权力之上的思想导致领导处理问题过程中只顾自己的感受而很少吸取他人尤其是普通医务人员的意见，导致领导的冲突管理方式缺乏民主性 ......