摘要 医务人员不仅要处理好医患关系，还需要处理好与医院和与同事的工作关系，也需要做好主体和 客体各个方面的冲突管理。通过文献复习和结合对唐山某三甲医院医务人员的调查，进一步了解医务人员在组织冲突中的一般行为及心理状况，同时对医务人员在冲突管理上存在的策略选择缺陷和问题进行原因分析，继而结合和运用冲突管理思想理论，提出具体对策和建议，力求为医务人员冲突管理提供参考。

    关键词 冲突管理;冲突策略;医务人员冲突管理;管理对策

    中图分类号 R197.3 文献标识码 B 文章编号 1671-0223(2020)02-069-04

    Abstract Medical staff not only need to handle the doctor-patient relationship， but also need to handle the working relationship with the hospital and colleagues， and also need to do a good job of conflict management in all aspects of the subject and object. By investigating the medical staff of a top three hospital in Tangshan ......