作者单位：310000" 浙江省杭州市，浙江大学医学院附属口腔医院、浙江大学口腔医学院、浙江省口腔疾病临床医学研究中心、浙江省口腔生物医学研究重点实验室、浙江大学癌症研究院、口腔生物材料与器械浙江省工程研究中心

    【摘要】" 目的" 探讨品管圈对口腔印模制取患者咽反射发生率的影响，观察品管圈活动后义齿返工率及圈员能力的变化。方法" 调查2023年2-8月浙江大学口腔医学院制取口腔印模患者咽反射发生率，分析咽反射发生的原因，确立改善重点，拟定对策并实施。比较实施品管圈活动前后口腔印模制取患者的咽反射发生率。结果" 开展品管圈活动后，口腔印模制取患者咽反射发生率由46.50%降至19.50%，差异有统计学意义(Plt;0.05)。圈能力也得到不同程度提升。结论" 品管圈活动可有效降低口腔印模制取患者咽反射发生率及义齿返工率，提高圈员圈能力。

    【关键词】" 品管圈；口腔印模制取；咽反射

    中图分类号" R473.78" " 文献标识码" A" " 文章编号" 1671-0223(2024)08--03

    咽反射是一种保护性反射机制，当有异物靠近或触碰到咽后壁时，会引起恶心、呕吐，可避免异物吞咽[1-2]。口腔印模可反映牙齿及其临近口腔软组织，记录口腔颌面部各部分组织形态和关系，临床口腔治疗时常需要制取印模辅助诊疗[3]。在口腔印模制取的过程中，印模材料或者托盘易碰到患者的软腭甚至咽喉部，从而发生咽反射，影响口腔印模制取精确度及诊疗活动的开展，对患者生理、心理等也会产生负面影响[4-5]。品管圈(quality control circle，QCC)是护理持续质量改进的一个重要方法，根据存在的问题选定主题，通过多人合作进行集思广益，头脑风暴制定措施，根据一定的活动程序，共同解决存在的问题，改善医疗服务质量，提高工作效率，是一种优秀的质量管理工具[6-8]。为降低口腔印模制取患者咽反射发生率，2023年2-8月将品管圈活动应用于降低口腔印模制取患者咽反射发生率的临床实践中 ......