医患关系在过去“只要患者有1%的希望，医生就会尽100%的努力，而现在没有100%的把握，就不会去冒1%的风险”，话虽然有点言过其实，但这种现象却是存在的。目前医患关系的现状是不令人满意的。主要表现在医疗纠纷和病人投诉呈上升趋势，社会对卫生行业评价不高，行风建设中的“红包”和“回扣”还未杜绝，医疗费用上升过快，服务态度中的“冷漠”远未根除，综合满意度有待提高。其中有医院自身原因，也有病人、社会、政策、传统观念影响，利益冲突等方面原因。因此，各级卫生行政机关、卫生政策和理论研究人员，以及基层单位管理者都必须认真研究、解决卫生服务中医患关系这个“热点”问题，这是医院文化建设的突破口。

    当前，医患关系中最本质的问题是双方的权利和义务得不到尊重 ......