做一个会听的辅导员
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〔关键词〕倾听；辅导员；心理辅导
倾听是人与人之间有效沟通的桥梁，更是成功的心理辅导不可缺少的技巧。许多成功的心理辅导正是依靠倾听技巧才得以实现。
很多辅导老师可能都不乏有这样的经历，当来访者前来咨询时，他会滔滔不绝地、不断地诉说着自己的经历与情绪。你并不需要跟他多说些什么，你只需认真地听他倾诉，让他把情绪宣泄出来，表达他的不满。当他倾诉结束时，心情就会平静许多，然后，问题很可能自己就解决了，甚至根本不需要你作出什么决定来解决此事。因此，掌握倾听的技巧，有时比多说更为重要。做个好听众，注意倾听，这是优秀辅导员的基本素质。
倾听能力对很多人来说并非生来俱有, 需要通过不断实践与培训来加以提高。有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。一般来说，倾听可以分为四种层次。
第一层次：心猿意马式听
听者心不在焉，几乎没有注意说话人所说的话，心里考虑着自己想表达的内容或其他毫无关联的事情，稍不留神注意力就会转移，或内心一味地想着如何辩驳。这种听者感兴趣的不是听，而是说，他们正迫不及待地想要说话。这种层次上的倾听，往往容易导致人际关系破裂，是一种极其危险的倾听方式。
第二层次：内容反应式听
通常情况下，说话者的一段话由两个部分组成：谈话的内容，以及内容背后潜藏的情绪或态度。说话的内容是指人们用语言描述一个物体或者一件事，即实际发生了什么。内容背后潜藏的情绪或态度，是说话者对客观事实的主观理解，即说话者主观感受到事实是什么。说话者在表达时，很多时候并不将其主观感受直接说出来，而是会通过说话时的表情、语气和情绪表现出来。内容反应式听不是对听到的话总体含意的理解，而仅仅是对听到的话的表层含意作出简单的回应或者加以总结。这种听，被动消极地听所说的字词和内容，常常错过了讲话者通过表情、眼神等非语言所表达的意思。这种层次上的倾听，常常导致误解、错误的举动，失去真正交流的机会。
第三层次：行为反应式听
当我们在和人谈话的时候，即使还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚地表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡 ......
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