P.E.T.在亲子沟通中的应用(2)
四、 P.E.T.的三大沟通技巧在亲子沟通中的具体应用
1.积极倾听
关于积极倾听，在亲子沟通中，我们可以实施五步曲：
(1)全身心地关注
(2)倾听事实和感受
(3)作出理解性的回馈
(4)同理心的表达
(5)引导孩子说出可能的行为后果，双方一起寻求更好的解决
办法
以下用一个实例来展示积极倾听的五步交流过程。
, http://www.100md.com
孩子：如果天天都是周末该多好啊，那我就一直不用去上学了。
家长：哦(放下手头的工作，全身心关注)，听起来，你不太喜欢上学。(引导孩子说出事实)
孩子：是啊，我不喜欢每天上学，天天上学，烦死了。
家长：看起来，你很讨厌上学，上学让你很烦恼。(倾听事实和感受)
孩子：对呀，我不喜欢上课，不喜欢做作业，不喜欢老师。
家长：你不喜欢学校里所有的一切，是吗？(作出理解性回馈)
孩子：其实，也不是所有的都不喜欢，有些课、有些老师，我还是挺喜欢的。就是我们的数学老师，我特别讨厌他。
家长：我能感觉到，你现在心里不太好受，说说发生什么事了。(同理心的表达，并引导孩子说出事情的缘由)
, 百拇医药
孩子：上周一交数学作业之前，同桌把我的作业抢过去抄，我很不愿意，但又怕他把作业本撕破了，就勉强让他抄了，在他抄的时候数学老师刚好经过，被逮了个正着，老师说我助长同学的懒惰风气，结果我和同桌一起被老师罚抄书10遍。
家长：你被老师冤枉了，心理既委屈又气愤，遇到这样的事，谁都会有这样的感受，我能理解。可如果你从此讨厌这个老师，讨厌做作业，不喜欢上学，可能会有什么后果呢？(引导孩子说出可能的行为后果)
孩子：可能会影响学习，考试成绩下降……
家长：那你想想还有什么更好的方法来解决这个问题呢？(双方一起寻求更好的解决办法)
孩子：嗯，我可以找机会跟数学老师解释清楚，或者……
这段对话表明，家长的反馈并没有加上自己的想法和感受，而只是对孩子的想法和感受进行倾听，并表达同理心，因此，所说的每一句话都是以“你”开头，通过积极倾听，表达了对孩子内心感受的理解，使孩子为自行解决问题负责。
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2.我信息
关于我信息，我们可以根据“事实—感受—影响”三步骤来进行：
(1)无责备的行为描述，即描述孩子说了什么，做了什么；
(2)说出家长的感受；
(3)描述具体、实质的对家长的影响。
以下用一个实例来展示三步骤的实施过程。
(场景：父母看到孩子在沙发上跳来跳去，很危险……)
家长：孩子，爸爸/妈妈看到你在沙发上跳来跳去(无责备的行为描述)，很担心你会不小心摔下来受伤(说出感受)，如果你受伤了，自己会很痛很难受，爸爸妈妈也很心疼，而且要耽误工作的时间来照顾你(描述影响)。
, 百拇医药
3.冲突解决双赢法
此法关键性的步骤是“界定需求”，先界定家长和孩子的语言和行动背后各自的需求是什么，再寻找可行性方案，比如肚子饿了可以自己煮饭吃，也可以去外面的餐馆吃，这里，解决饥饿问题是需求，吃什么和怎么吃是解决方法。可通过以下五步骤来进行：
(1)界定需求
(2)找出可行方案
(3)评估可行方案
(4)选择最佳方案
(5)执行方案
(6)评估结果
以下用一个实例来展示五步骤的实施过程。
, 百拇医药
(场景：你正准备带孩子出去逛街买东西时，孩子告诉你，他约了同学来家里玩，而当时家里只有你一个成年人……)
家长：我们来商量关于我需要买东西，而你需要找伙伴玩这两件事的解决办法吧。(界定需求)这里有张纸，我们把各自想到的解决办法写下来。我想到的是可以叫同学的妈妈过来陪你们，可以叫你的舅舅过来陪你们……(找出可行方案)
孩子：嗯，你可以推迟一点再买东西，我可以去同学家玩……(找出可行方案)
家长：我们商量一下，首先，我要买的东西很紧急，必须今天就买到，所以第×个方法去掉；其次，刚刚打电话给舅舅，他正在忙，所以第×个方法去掉……(评估可行方案)最后，我们留下了第×个方法，你赞同吗？(选择最佳方案)
孩子：好的。
最后，实施方案并评估执行情况。
总之，只有当一个人感受到爱的时候，他才会努力超越自己的习性，去作发自内心的、有持久性的改变。因此，以爱为前提，让孩子感受到父母的爱之后，P.E.T.的三大沟通技巧在亲子沟通中实施起来才会更加有效。
(作者单位：广东省惠州市第八中学，惠州，516008)
编辑 / 李益倩 终校 / 于 洪, 百拇医药(黄媛)
1.积极倾听
关于积极倾听，在亲子沟通中，我们可以实施五步曲：
(1)全身心地关注
(2)倾听事实和感受
(3)作出理解性的回馈
(4)同理心的表达
(5)引导孩子说出可能的行为后果，双方一起寻求更好的解决
办法
以下用一个实例来展示积极倾听的五步交流过程。
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孩子：如果天天都是周末该多好啊，那我就一直不用去上学了。
家长：哦(放下手头的工作，全身心关注)，听起来，你不太喜欢上学。(引导孩子说出事实)
孩子：是啊，我不喜欢每天上学，天天上学，烦死了。
家长：看起来，你很讨厌上学，上学让你很烦恼。(倾听事实和感受)
孩子：对呀，我不喜欢上课，不喜欢做作业，不喜欢老师。
家长：你不喜欢学校里所有的一切，是吗？(作出理解性回馈)
孩子：其实，也不是所有的都不喜欢，有些课、有些老师，我还是挺喜欢的。就是我们的数学老师，我特别讨厌他。
家长：我能感觉到，你现在心里不太好受，说说发生什么事了。(同理心的表达，并引导孩子说出事情的缘由)
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孩子：上周一交数学作业之前，同桌把我的作业抢过去抄，我很不愿意，但又怕他把作业本撕破了，就勉强让他抄了，在他抄的时候数学老师刚好经过，被逮了个正着，老师说我助长同学的懒惰风气，结果我和同桌一起被老师罚抄书10遍。
家长：你被老师冤枉了，心理既委屈又气愤，遇到这样的事，谁都会有这样的感受，我能理解。可如果你从此讨厌这个老师，讨厌做作业，不喜欢上学，可能会有什么后果呢？(引导孩子说出可能的行为后果)
孩子：可能会影响学习，考试成绩下降……
家长：那你想想还有什么更好的方法来解决这个问题呢？(双方一起寻求更好的解决办法)
孩子：嗯，我可以找机会跟数学老师解释清楚，或者……
这段对话表明，家长的反馈并没有加上自己的想法和感受，而只是对孩子的想法和感受进行倾听，并表达同理心，因此，所说的每一句话都是以“你”开头，通过积极倾听，表达了对孩子内心感受的理解，使孩子为自行解决问题负责。
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2.我信息
关于我信息，我们可以根据“事实—感受—影响”三步骤来进行：
(1)无责备的行为描述，即描述孩子说了什么，做了什么；
(2)说出家长的感受；
(3)描述具体、实质的对家长的影响。
以下用一个实例来展示三步骤的实施过程。
(场景：父母看到孩子在沙发上跳来跳去，很危险……)
家长：孩子，爸爸/妈妈看到你在沙发上跳来跳去(无责备的行为描述)，很担心你会不小心摔下来受伤(说出感受)，如果你受伤了，自己会很痛很难受，爸爸妈妈也很心疼，而且要耽误工作的时间来照顾你(描述影响)。
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3.冲突解决双赢法
此法关键性的步骤是“界定需求”，先界定家长和孩子的语言和行动背后各自的需求是什么，再寻找可行性方案，比如肚子饿了可以自己煮饭吃，也可以去外面的餐馆吃，这里，解决饥饿问题是需求，吃什么和怎么吃是解决方法。可通过以下五步骤来进行：
(1)界定需求
(2)找出可行方案
(3)评估可行方案
(4)选择最佳方案
(5)执行方案
(6)评估结果
以下用一个实例来展示五步骤的实施过程。
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(场景：你正准备带孩子出去逛街买东西时，孩子告诉你，他约了同学来家里玩，而当时家里只有你一个成年人……)
家长：我们来商量关于我需要买东西，而你需要找伙伴玩这两件事的解决办法吧。(界定需求)这里有张纸，我们把各自想到的解决办法写下来。我想到的是可以叫同学的妈妈过来陪你们，可以叫你的舅舅过来陪你们……(找出可行方案)
孩子：嗯，你可以推迟一点再买东西，我可以去同学家玩……(找出可行方案)
家长：我们商量一下，首先，我要买的东西很紧急，必须今天就买到，所以第×个方法去掉；其次，刚刚打电话给舅舅，他正在忙，所以第×个方法去掉……(评估可行方案)最后，我们留下了第×个方法，你赞同吗？(选择最佳方案)
孩子：好的。
最后，实施方案并评估执行情况。
总之，只有当一个人感受到爱的时候，他才会努力超越自己的习性，去作发自内心的、有持久性的改变。因此，以爱为前提，让孩子感受到父母的爱之后，P.E.T.的三大沟通技巧在亲子沟通中实施起来才会更加有效。
(作者单位：广东省惠州市第八中学，惠州，516008)
编辑 / 李益倩 终校 / 于 洪, 百拇医药(黄媛)