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柔化偶发事件妙引处事之道
http://www.100md.com 2015年7月15日 中小学心理健康教育 2015年第14期
     〔关键词〕偶发事件;应对策略;处事之道

    去年我教高二年级。一天课间操后,学生自由回教室,我刚到办公室,学生刘宇就气喘吁吁地跑进办公室,吞吞吐吐地说:“老师,不……不得了啦!班里发生大事了!”

    “不要慌,有事慢慢说!”我抬起头,微笑地看着她。

    “教室门口的陶瓷大花盆被同学踢坏了!”

    听到花盆被踢碎,我很生气,问道:“谁干的?”她沉默不语。

    我追问道:“有同学受伤没有?”

    “不知道,您快去看看吧,我来时教室已经闹翻天了!”

    或许对她来说,这是天大的事。看她一脸的焦急和不安,我“腾”地一下从椅子上站了起来,匆忙和她赶往教室。
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    一到教室的走廊上,我就感受到了事情的严重性:虽然花盆放在正对着教室门口的黑板边,但陶瓷碎片还是飞到了教室外走廊上,被打翻的桂花树垂头丧气地斜躺在教室门口,拦住了学生进出的道路。不远处,一个裂开了一个大口子的花盆无声地诉说着一切,花盆里的泥土已经所剩无几,地板上溅满了泥土。学生看到我怒气冲冲赶来,教室里一下子变得寂静无声,三个“肇事者”低着头立在讲台上,有几个学生已经在拿着扫帚、簸箕收拾残局了。其他的学生在座位上静静地望着我。自从高二文理分班以来,我从来没有看见过他们像现在这样正襟危坐,可能他们自认为已经嗅到了暴风雨来临的气息。

    我深吸一口气,控制住自己的情绪,面带微笑地问道:“检查一下,有同学受伤没有?”

    他们相互对看,好像一时没有反应过来。过了一会才回复我:“老师,没有同学受伤!”

    “没受伤就好!”同学们都会意地笑了,我也笑了!
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    紧张的心放下了。我什么也没有说,弯下腰就和清扫的学生们一起忙碌起来:指挥他们把桂花树扶起来,打开教室的通道,然后用扫帚把陶瓷碎片和泥土聚在一起,分类装进塑料袋,再用拖把把地板上的泥土清洗干净。看着这一切,站立的学生也加入了我们的劳动行列……

    常言道:“身教重于言教。”班主任面对突发事件时,首要的是要冷静沉稳,要有爱心和耐心。其次要讲究处理的艺术和方法,自己要有解决突发问题的能力与作为,思考怎样解决问题效果最好。班主任要“多用情,少用气”,应以“尊重学生、爱护学生、理解学生、体贴学生”的原则来谨慎、恰当地处理好突发事件。与其先发一通火追究责任再去收拾残局,不如先让学生从班主任身上得到这样的信息:发火、生气、抱怨、批评、指责、惩罚解决不了问题,要想办法去改变现状让事态不再继续恶化,才是当务之急。班主任更不能不了解情况、不分青红皂白地严厉批评和怒斥学生,这样本来简单的事情容易复杂化、情绪化,使学生产生逆反心理,对下一步教育造成极大障碍。

    这时上课铃声响起,我让他们先上课,下课后我才到教室了解情况。这时学生的情绪也恢复平静,有利于问题的解决。原来,课间操后,学生们口干舌燥,赶着回教室“抢”水喝,由于进教室时太拥挤,恰巧脚踢到了花盆上。高二的男生,人多,力气大,花盆直接被踢坏了。
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    “太幸运了,没有人受伤,只不过踢坏了一个花盆。”我静静地说出这句话后,学生们的“出乎意料”尽显脸上,“你们看,这么大一个花盆,足足有一百多斤重,如果把某个同学绊倒,碎瓷片伤到人,那后果可真是不堪设想。

    “老师,您太乐观了!”

    “乐观地面对问题不好吗?”学生都被逗笑了。

    “太幸运了,没有人受伤”,看似平淡的一句话,其实让每个学生都看到了希望——事情并没有他们想象得那样糟。从而让每个学生,特别是肇事者能及时平静下来,敢于承担责任,拥有了更多解决问题的信心和勇气。

    见已有学生在若有所思地点着头,我继续说:“虽然有些同学做错了事,但这给我们的教室安全提了个醒,看似坏事变好心。”那些当事人一下子抬起了头,腰杆也挺得更直了。

    “肇事”学生有些得意,瞧了瞧其他同学,好像在说:“还是老班说话好听!”
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    我提高嗓门:“更何况,他们今天没有逃避责任,敢于面对自己所犯的错,从我一进教室就看见他们端端正正地站在讲台上,脸上满是惭愧。而且他们还加入了打扫的行列,努力弥补自己的过失,这一点非常值得表扬。”

    找出了学生的闪光点。“敢于承担责任,主动加入打扫的行列”,是对这些“肇事”学生的“安抚”。不管怎样,我们不能用简单粗暴的教育方式,浇灭学生们那求上求善的“热情之火”。

    “肇事”学生露出了灿烂的笑容。我的教育目的还没达到,我要让每个学生看到这件事背后闪现的“美丽之处”。“今天,最让我高兴的是看到了云云、琪琪、舒杭这些同学,她们主动拿起工具打扫地上的泥土和碎瓷片,而没有坐等老师来。我很喜欢这样的同学,处变不惊,而且能主动想办法解决问题。”

    拥有正思维,激发正能量。面对突发事件,她们能“处变不惊,沉稳应对,积极解决问题,没有让事态变得更坏”,她们的这种精神和勇气最值得赞赏,更值得大家学习。表扬这些学生就是在给更多学生指明方向。
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    那些站着的学生眼睛已湿润,我知道他们现在的心情平复了。我层层推进,微笑着对他们说:“现在,你们能告诉我,为什么花盆会被踢坏吗?”“我们进教室太拥挤,不该争着去抢水喝,主要是不遵守规则,不懂得相互谦让。”我点了点头,示意他们回去……

    只有让学生们知道自己的问题所在,才可能避免重复犯错。同时,反思自己的行为,可以进一步提高认识。我因势利导,抓住契机,教育学生提高安全意识,提醒学生时时注意安全,引导学生从内心严格要求自己,生命第一,达到防患未然的目的。

    “同学们,花盆已经踢坏了,大家也知道了事情发生的经过。但现在,我们必须要解决的问题是:如何保证教室安全,大多数时候,还得你们自己去防范。”一石激起千层浪,同学们纷纷献计献策,高中生的思维就是不一样,都能分析到点子上。通过讨论形成如下决定:上下楼梯排好队,靠右走;进出教室不拥挤,有序地排队等候;行文明事,做文明人;安全时记心中,生命才有保障。

, http://www.100md.com     下午,当事人主动给桂花树换上了新花盆。在学生们的用心呵护下,桂花树又开花了,我们都幸福地笑了。

    “因祸得福”,一次看似严重的突发事件,让师生都受益匪浅。“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,学生们却似乎成长了很多,变得懂事、友善、文明、勤奋、勇敢、自信了。

    停下来,等一等,给学生们申诉的机会,让他们释放情绪,做到有效沟通,有时不用教育就能解决问题。

    (作者单位: 1.贵州省遵义市第二中学,遵义,563000;2.贵州省遵义市遵义医学院图书馆,遵义,563000)

    编辑/王晶晶 终校/于 洪, 百拇医药(周厚彬 范良瑛)