“安全”的班级是“问题学生”健康成长的摇篮(2)
一般来说，既是问题学生，必然是善于制造问题的人，这些学生特别容易招同学反感，惹老师发火。很多时候老师可能会认为，对于这些问题学生我已经给足了耐心，也给足了面子，人总是有脾气的，我总不能一再让步吧，再说了，作为教师，要是压不住学生，那我的面子往哪搁？但是经验告诉我们，人一旦冲动，很可能就会失去理智，与学生产生对立，这样不仅没有效果，还会失了身份。俗话说：冲动是魔鬼，作为成年人，尤其作为教师应该学会冷静地处理突发事件，不要被这个“魔鬼”所牵制，以致失了教育的先机。
那么，如何处理突发事件呢？
(一)以退为进，给自己找个台阶，留条后路
师生之间的冲突往往在课堂上发生。教师往往一进入课堂就不由自主地把教室里所有的学生看成同一个水平，希望每一个学生都认真地听讲45分钟，每一个学生都能紧紧跟随老师的思路，每一个学生都在老师提出问题后第一时间给予恰当的反应。但事实往往相反，于是那些“问题学生”的行为就成了扰乱教师课堂心境的重要因素，一些教师在忍无可忍之下，冲突就此发生。
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其实大可不必如此，我们必须要承认学生在各个方面的个性差异。导致问题学生在课堂上行为问题的原因有很多，只要他们在课堂上不影响其他学生听课，完全可以把问题留到课后再解决；如果他们在课堂上已经影响到其他学生听课，那么可以先给予提醒和警告，或者先叫他离开自己的位置，然后把事情留待课后去解决。而不是在课堂上马上展示自己的威严，树立自己的威信。如果作为教师不能冷静处理，就会引起被批评学生的对立情绪，甚至引发更大的冲突，同时还可能会引起其他学生的反感，这样更加得不偿失。
(二)遇到突发事情，多问几个为什么，少烦躁闹心
在班级管理中，班主任最关注的肯定就是那些问题学生了，但是即便你付出再多，也难保他们不再出现问题。这个时候，需要的依然是冷静，多问自己几个“为什么”，心情平静了，更能以公平公正的心态去研究解决问题。
四、问题行为频繁发作——软硬兼施
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对于“问题学生”，如果你想要一次性解决问题，那是不切实际的，他们之所以成为“问题学生”，归根结底是积习难改，所以对待他们，要有耐心，要允许反复。但是面对频繁反复的学生，无力之感难免会产生。所以我们除了要能够坚持外，还得掌握一些方法，软硬兼施来预防并解决这些问题。
软招一：以爱换心，取得信任。
在教育教学活动中，面对学生的问题行为，教师只要是真诚地帮助、关心他们，站在他们的角度去看问题，想问题，处理问题，而且顾及他们的合理要求，再调皮的学生也是会被教师的关爱唤醒良知的。爱是教育的灵魂，用好了它，不仅对处理学生问题行为作用很大，而且其综合效力也是无穷的。
软招二：认识自我，调整动机。
动机是产生行为的根源，要根治问题行为就得从改变动机开始，而要改变动机，则先要让他们清楚地认识自我。
, http://www.100md.com
软招三：提前预防，积极转移。
事实上，每个学生都不希望出现问题行为，教师也一样。要做到少出或者不出问题行为，就得治本，要进行前瞻性的思考。我们不但要有觉察问题行为的意识，更要有预防问题行为的行动，这样才能将问题行为扼杀在萌芽之前。比如，对学生进行档案归类管理，利用阅读课、班会课或其他时间经常给学生讲道理，提要求，对个别学生进行谈心嘱咐等，都是可取的办法。
但是初中生毕竟还是孩子，情绪的自控能力还不强，尤其当他们受到不平等待遇或者遭受意外伤害憋了一肚子气后，往往会把心中的怒火转嫁给别人，这是一种由“消极心理转移”产生的行为。如果我们每一位教育工作者都明白这一点，并尽可能地寻求“积极心理转移”，学生的问题行为就可减少或得到遏制。在教学实践中，我们可以根据具体情况对其进行相关训练。
软招四：合群体之力，互助自助。
随着社会进步，组织精神、团队作用、个人的协调能力与合作能力越来越引起人们的高度重视。对于一个班级，不管是从现实管理还是从教育的未来意识来说，都应该重视这方面能力的锻炼和培养。尤其是矫正学生的问题行为时，教师面对十几位学生，只凭自己一盯一，是无济于事的。因此，除了要重视对学生自律意识的培养外，还要教给学生一些相互提醒、相互照顾的方法，以通过互助的途径，达到全班的协调、整合，实现自主管理的目的。
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硬招一：规章约束。
没有规矩，不成方圆。处在任何一个集体中，都必须遵守该集体的各项规则，所以必须要利用学校规章的约束力对学生的问题进行干预。班级在建立规章时，要组织学生主动参加，要让他们充分酝酿，积极讨论，做到人人提建议，个个表态度，使整个形成过程成为学生认同内化规章的过程。这样的规章学生认同度高，当然对学生的约束力就强，即使学生出现问题行为，教师用其进行对照处理，他们也会心悦诚服。
硬招二：适度惩罚。
惩罚不等于体罚。惩罚是一种常见的教育手段，是对学生问题的一种强制性纠正行为，是在学生身心完全能够承受的前提下采取的教育措施，对学生能够起到教育和警示作用。适度惩罚可以使学生懂得规矩，辨明是非，记牢什么可以做，什么不可以做，从而主动地了解行为底线，明确权利和义务的关系。
对于“问题学生”的惩罚，有时候可以让他自己做出选择，尤其是一犯再犯的学生，等他承认了错误，再让他自己说说以后再犯的惩罚措施。
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五、结果
在干预措施实施前后，采用“问题学生”的行为和学习情况记录表格，通过对被试行为进行观察、以及对被试的班主任、科任教师、父母和身边的学生进行访谈，客观充分地了解被试的情况，并做详细的记录。结果表明，创建班级安全心理环境对问题学生行为改善程度比较明显，其学习成绩也有较大的提高。
六、反思
(一)家长在教育理念和教养方式方面是否愿意作出改变
“问题学生”的问题主要来源于家庭，假如家庭结构正常、家长的教养方式科学的话，学生基本上没有大的行为心理问题，因为来自于健康家庭的孩子，心理能量足够强大，会有比较强的适应能力和抵制外界干扰的能力。所以，家长是否愿意改变自己的教育理念、调整自己的教养方式，对孩子心理行为问题的转化具有很大影响。
(二)学生心理行为问题的复杂程度
有些学生的问题在童年期甚至婴儿期就埋下了种子，但是在青春期才凸显出来，这些问题的根源是家长都难意识到的，所以转化起来难度比较大。而有些学生的问题是由于青春期的躁动与父母教养方式的冲突而产生的，问题的原因比较明显，转化起来就相对容易一些。
(作者单位：广东省佛山市南海区大沥镇初级中学，佛山，528231)
编辑/曹朦升 终校/于 洪, http://www.100md.com(胡姗姗)
那么，如何处理突发事件呢？
(一)以退为进，给自己找个台阶，留条后路
师生之间的冲突往往在课堂上发生。教师往往一进入课堂就不由自主地把教室里所有的学生看成同一个水平，希望每一个学生都认真地听讲45分钟，每一个学生都能紧紧跟随老师的思路，每一个学生都在老师提出问题后第一时间给予恰当的反应。但事实往往相反，于是那些“问题学生”的行为就成了扰乱教师课堂心境的重要因素，一些教师在忍无可忍之下，冲突就此发生。
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其实大可不必如此，我们必须要承认学生在各个方面的个性差异。导致问题学生在课堂上行为问题的原因有很多，只要他们在课堂上不影响其他学生听课，完全可以把问题留到课后再解决；如果他们在课堂上已经影响到其他学生听课，那么可以先给予提醒和警告，或者先叫他离开自己的位置，然后把事情留待课后去解决。而不是在课堂上马上展示自己的威严，树立自己的威信。如果作为教师不能冷静处理，就会引起被批评学生的对立情绪，甚至引发更大的冲突，同时还可能会引起其他学生的反感，这样更加得不偿失。
(二)遇到突发事情，多问几个为什么，少烦躁闹心
在班级管理中，班主任最关注的肯定就是那些问题学生了，但是即便你付出再多，也难保他们不再出现问题。这个时候，需要的依然是冷静，多问自己几个“为什么”，心情平静了，更能以公平公正的心态去研究解决问题。
四、问题行为频繁发作——软硬兼施
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对于“问题学生”，如果你想要一次性解决问题，那是不切实际的，他们之所以成为“问题学生”，归根结底是积习难改，所以对待他们，要有耐心，要允许反复。但是面对频繁反复的学生，无力之感难免会产生。所以我们除了要能够坚持外，还得掌握一些方法，软硬兼施来预防并解决这些问题。
软招一：以爱换心，取得信任。
在教育教学活动中，面对学生的问题行为，教师只要是真诚地帮助、关心他们，站在他们的角度去看问题，想问题，处理问题，而且顾及他们的合理要求，再调皮的学生也是会被教师的关爱唤醒良知的。爱是教育的灵魂，用好了它，不仅对处理学生问题行为作用很大，而且其综合效力也是无穷的。
软招二：认识自我，调整动机。
动机是产生行为的根源，要根治问题行为就得从改变动机开始，而要改变动机，则先要让他们清楚地认识自我。
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软招三：提前预防，积极转移。
事实上，每个学生都不希望出现问题行为，教师也一样。要做到少出或者不出问题行为，就得治本，要进行前瞻性的思考。我们不但要有觉察问题行为的意识，更要有预防问题行为的行动，这样才能将问题行为扼杀在萌芽之前。比如，对学生进行档案归类管理，利用阅读课、班会课或其他时间经常给学生讲道理，提要求，对个别学生进行谈心嘱咐等，都是可取的办法。
但是初中生毕竟还是孩子，情绪的自控能力还不强，尤其当他们受到不平等待遇或者遭受意外伤害憋了一肚子气后，往往会把心中的怒火转嫁给别人，这是一种由“消极心理转移”产生的行为。如果我们每一位教育工作者都明白这一点，并尽可能地寻求“积极心理转移”，学生的问题行为就可减少或得到遏制。在教学实践中，我们可以根据具体情况对其进行相关训练。
软招四：合群体之力，互助自助。
随着社会进步，组织精神、团队作用、个人的协调能力与合作能力越来越引起人们的高度重视。对于一个班级，不管是从现实管理还是从教育的未来意识来说，都应该重视这方面能力的锻炼和培养。尤其是矫正学生的问题行为时，教师面对十几位学生，只凭自己一盯一，是无济于事的。因此，除了要重视对学生自律意识的培养外，还要教给学生一些相互提醒、相互照顾的方法，以通过互助的途径，达到全班的协调、整合，实现自主管理的目的。
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硬招一：规章约束。
没有规矩，不成方圆。处在任何一个集体中，都必须遵守该集体的各项规则，所以必须要利用学校规章的约束力对学生的问题进行干预。班级在建立规章时，要组织学生主动参加，要让他们充分酝酿，积极讨论，做到人人提建议，个个表态度，使整个形成过程成为学生认同内化规章的过程。这样的规章学生认同度高，当然对学生的约束力就强，即使学生出现问题行为，教师用其进行对照处理，他们也会心悦诚服。
硬招二：适度惩罚。
惩罚不等于体罚。惩罚是一种常见的教育手段，是对学生问题的一种强制性纠正行为，是在学生身心完全能够承受的前提下采取的教育措施，对学生能够起到教育和警示作用。适度惩罚可以使学生懂得规矩，辨明是非，记牢什么可以做，什么不可以做，从而主动地了解行为底线，明确权利和义务的关系。
对于“问题学生”的惩罚，有时候可以让他自己做出选择，尤其是一犯再犯的学生，等他承认了错误，再让他自己说说以后再犯的惩罚措施。
, 百拇医药
五、结果
在干预措施实施前后，采用“问题学生”的行为和学习情况记录表格，通过对被试行为进行观察、以及对被试的班主任、科任教师、父母和身边的学生进行访谈，客观充分地了解被试的情况，并做详细的记录。结果表明，创建班级安全心理环境对问题学生行为改善程度比较明显，其学习成绩也有较大的提高。
六、反思
(一)家长在教育理念和教养方式方面是否愿意作出改变
“问题学生”的问题主要来源于家庭，假如家庭结构正常、家长的教养方式科学的话，学生基本上没有大的行为心理问题，因为来自于健康家庭的孩子，心理能量足够强大，会有比较强的适应能力和抵制外界干扰的能力。所以，家长是否愿意改变自己的教育理念、调整自己的教养方式，对孩子心理行为问题的转化具有很大影响。
(二)学生心理行为问题的复杂程度
有些学生的问题在童年期甚至婴儿期就埋下了种子，但是在青春期才凸显出来，这些问题的根源是家长都难意识到的，所以转化起来难度比较大。而有些学生的问题是由于青春期的躁动与父母教养方式的冲突而产生的，问题的原因比较明显，转化起来就相对容易一些。
(作者单位：广东省佛山市南海区大沥镇初级中学，佛山，528231)
编辑/曹朦升 终校/于 洪, http://www.100md.com(胡姗姗)