非暴力沟通：创造师生沟通新境界(1)
〔关键词〕非暴力；师生；沟通
在我们的日常观念里，暴力意味着身体攻击、战争等，而这类事情似乎与我们相距甚远。但事实上，颇具隐蔽性的语言暴力被我们随意使用，在现实生活中屡见不鲜。比如语言上的指责、讽刺、说教，以及态度上的疏远、冷淡、轻视、漠不关心等，这些随意出口的评价、指责等给人们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦，正是这些无心或有意的伤害，造成了师生之间的隔阂与障碍。
美国心理学家马歇尔·卢森堡提出了一种沟通方式，它使人们情意相通、和谐相处，对于师生关系的改善有着重要的意义。它就是“非暴力沟通”。“非暴力沟通”是一种能够使人们情意相通、互尊互爱、和谐相处的沟通方式。运用“非暴力沟通”，在理解和体谅对方的前提下，师生双方都能充分表达需要和感受，不再指责对方或埋怨自己，而是用心去了解对方的需要，用关爱去理解并包容一切，师生关系也会越来越和谐。“非暴力沟通”具备四个要素：观察、感受、需要和请求。教师如果能理解并运用好这四要素，就能够拉近师生之间的心理距离，实现有效的沟通。
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一、不带评论的观察
这是师生和谐沟通的第一步。首先，我们要留意发生的事情。不管我们喜不喜欢，我们都只是说出学生所做的事情，也就是准确无误地客观陈述正在发生的事情，完全不带任何评价。要做到这一点很困难。很多时候，我们自以为在表述观察的结果，实际上却在进行主观评价，甚至是武断地给对方贴负面标签。比如，班主任说某一位学生“总是玩手机”，这里“总是”的表达就不是观察而是评论，学生则容易产生抵触情绪。对于学生来说，最不能接受的是老师不分青红皂白地批评与指责，要做到不带评论的观察，需要注意以下几点。
第一，时刻保持觉知，区分观察和评论。
在很多时候，评论都是我们头脑中采取自动反应的模式，一闪而过的念头。比如，我们有可能说某一位学生最近学习不是很努力，这就是个评论，如果这么说，学生会很抵触，产生反抗情绪；而观察则可以说这位学生今天晚自习睡着了没有做作业。我们也有可能说另一位学生上课不集中精力听讲，这也是评论，改成观察，我们可以说这位同学在数学课上有十分钟时间是集中精力在听讲，有二十分钟时间在低头看书，而不是抽象地说该学生不听讲……认真回顾，我们会发现自己在与学生的沟通交流中，不知不觉中作出了许多评论。其实对于大部分人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是很难做到的。所以，需要在日常生活中时刻保持觉知，区分观察与评论，说出自己看到的具体行为。如果我们在与学生的沟通时言过其实，学生就容易产生逆反心理，从而拒绝与你沟通。
, 百拇医药
第二，切忌给学生贴标签。
马歇尔·卢森堡在介绍“非暴力沟通”时引用了这样一首歌：我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情。但他不是愚蠢的孩子。请你在说他愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？负面标签的影响很明显，例如用“愚蠢”这样的词语形容我们的孩子们。我们说一个学生做事情很“磨蹭”，其实有时候我们会发现这个学生一直在努力地学习，而且内心十分焦虑，这就是给学生“贴标签”了。处在中学时期的学生对自己的认知并不全面而客观，我们给予他们的非客观的评价有时候就会对其自我认知产生负面的影响，被评论过多的孩子可能会将别人的评价作为对自己价值的判断标准，对个人的自信心产生影响，既然老师都这样说我了，那我就是磨蹭，从而看不到自己的努力。因此，在我们为学生的某种行为下定义的时候，一定要放慢速度，不要将自己的揣测当成事实。有个学生暑假期间什么也没有做，我们不能武断地说这位同学就是懒惰，对学习没有兴趣。在与这位同学交流的过程中了解到，他在整个假期期间都在思考自己的兴趣和以后的发展方向是什么，而且他认为一旦找到自己的兴趣所在和努力方向，就会产生强烈的学习动力。所以，在与学生的沟通中，我们要注意不要用自己的评论决定学生的好坏，提醒自己，仅是学生的某些行为和言语容易被我们接受和肯定，而另外的一些行为和言语不被我们喜欢和认可而已。
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二、善于表达感受
一事当前，我们需要在了解自己内心所想之后向对方表达真实感受，并体会对方的感受。有的班主任对受处分学生冷嘲热讽，完全没有体会学生当时的感受，这种无效的沟通只会使事情越来越糟糕。如果老师能换一种态度说：“老师对你违反校纪校规的行为有点失望，也理解你对学校的这一决定有抵触。老师也不希望发生这样的事情。”学生听了以后可能会意识到自己的错误，接受批评，避免严重的冲突。在日常生活中我们经常表达感受，但并不是很准确。那么，我们应该如何表达感受，为自己的感受负责呢？
第一，区分感受和想法。
在“非暴力沟通”中，我们应该区别感受和想法。“我觉得你们上课说话太过分了”“我觉得他很负责”这都是想法，而不是感受。当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。在自己的需要没有达到满足时，我们的内心很容易产生情绪，我们可以将情绪作为信号，观察一下自己的哪些需要没有达到满足。有一位将非暴力沟通应用于实际的教师说，之前每次当他看见一位学生在教室里大声说话的情景时都会特别崩溃，乃至大发雷霆，但威慑作用仅能维持一段时间。后来，当他再次在上课期间大声说话时候，他开始告诉这位同学：“我很看重课堂纪律和我的劳动成果，请认真听讲好吗？”这位老师说，有时候一节课中需要提醒他好几次，但他一般都会重新开始认真听课。所以，善于表达感受就是诚实、中肯地提出自己的观点，例如对于学生的行为，有什么样的感受。
第二，细化、还原学生的感受。
有的学生说“我觉得我不擅长物理”，这不是感受，只是对自己的行为作出评论。一个知识点，别人学习一个小时就能完全掌握，而这位学生学了四个小时依然没有理解，没有达到老师的要求，如此以来，学生充满了负面的情绪，丧失了信心。这时候，教师应该帮助学生将信息细化，还原学生的感受，而不是将学生全盘否定。我们需要认真观察学生的进步，帮助学生制定符合个人情况的目标，一个小时掌握程度达到了百分之二十，第二个小时掌握百分之四十……在学生进步的过程中培养他(她)的自信和对教师的信任。, 百拇医药(王玲玉)
在我们的日常观念里，暴力意味着身体攻击、战争等，而这类事情似乎与我们相距甚远。但事实上，颇具隐蔽性的语言暴力被我们随意使用，在现实生活中屡见不鲜。比如语言上的指责、讽刺、说教，以及态度上的疏远、冷淡、轻视、漠不关心等，这些随意出口的评价、指责等给人们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体上的伤害更加令人痛苦，正是这些无心或有意的伤害，造成了师生之间的隔阂与障碍。
美国心理学家马歇尔·卢森堡提出了一种沟通方式，它使人们情意相通、和谐相处，对于师生关系的改善有着重要的意义。它就是“非暴力沟通”。“非暴力沟通”是一种能够使人们情意相通、互尊互爱、和谐相处的沟通方式。运用“非暴力沟通”，在理解和体谅对方的前提下，师生双方都能充分表达需要和感受，不再指责对方或埋怨自己，而是用心去了解对方的需要，用关爱去理解并包容一切，师生关系也会越来越和谐。“非暴力沟通”具备四个要素：观察、感受、需要和请求。教师如果能理解并运用好这四要素，就能够拉近师生之间的心理距离，实现有效的沟通。
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一、不带评论的观察
这是师生和谐沟通的第一步。首先，我们要留意发生的事情。不管我们喜不喜欢，我们都只是说出学生所做的事情，也就是准确无误地客观陈述正在发生的事情，完全不带任何评价。要做到这一点很困难。很多时候，我们自以为在表述观察的结果，实际上却在进行主观评价，甚至是武断地给对方贴负面标签。比如，班主任说某一位学生“总是玩手机”，这里“总是”的表达就不是观察而是评论，学生则容易产生抵触情绪。对于学生来说，最不能接受的是老师不分青红皂白地批评与指责，要做到不带评论的观察，需要注意以下几点。
第一，时刻保持觉知，区分观察和评论。
在很多时候，评论都是我们头脑中采取自动反应的模式，一闪而过的念头。比如，我们有可能说某一位学生最近学习不是很努力，这就是个评论，如果这么说，学生会很抵触，产生反抗情绪；而观察则可以说这位学生今天晚自习睡着了没有做作业。我们也有可能说另一位学生上课不集中精力听讲，这也是评论，改成观察，我们可以说这位同学在数学课上有十分钟时间是集中精力在听讲，有二十分钟时间在低头看书，而不是抽象地说该学生不听讲……认真回顾，我们会发现自己在与学生的沟通交流中，不知不觉中作出了许多评论。其实对于大部分人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是很难做到的。所以，需要在日常生活中时刻保持觉知，区分观察与评论，说出自己看到的具体行为。如果我们在与学生的沟通时言过其实，学生就容易产生逆反心理，从而拒绝与你沟通。
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第二，切忌给学生贴标签。
马歇尔·卢森堡在介绍“非暴力沟通”时引用了这样一首歌：我从未见过愚蠢的孩子；我见过有个孩子有时做的事我不理解，或不按我的吩咐做事情。但他不是愚蠢的孩子。请你在说他愚蠢之前，想一想，他是个愚蠢的孩子，还是他懂的事情与你不一样？负面标签的影响很明显，例如用“愚蠢”这样的词语形容我们的孩子们。我们说一个学生做事情很“磨蹭”，其实有时候我们会发现这个学生一直在努力地学习，而且内心十分焦虑，这就是给学生“贴标签”了。处在中学时期的学生对自己的认知并不全面而客观，我们给予他们的非客观的评价有时候就会对其自我认知产生负面的影响，被评论过多的孩子可能会将别人的评价作为对自己价值的判断标准，对个人的自信心产生影响，既然老师都这样说我了，那我就是磨蹭，从而看不到自己的努力。因此，在我们为学生的某种行为下定义的时候，一定要放慢速度，不要将自己的揣测当成事实。有个学生暑假期间什么也没有做，我们不能武断地说这位同学就是懒惰，对学习没有兴趣。在与这位同学交流的过程中了解到，他在整个假期期间都在思考自己的兴趣和以后的发展方向是什么，而且他认为一旦找到自己的兴趣所在和努力方向，就会产生强烈的学习动力。所以，在与学生的沟通中，我们要注意不要用自己的评论决定学生的好坏，提醒自己，仅是学生的某些行为和言语容易被我们接受和肯定，而另外的一些行为和言语不被我们喜欢和认可而已。
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二、善于表达感受
一事当前，我们需要在了解自己内心所想之后向对方表达真实感受，并体会对方的感受。有的班主任对受处分学生冷嘲热讽，完全没有体会学生当时的感受，这种无效的沟通只会使事情越来越糟糕。如果老师能换一种态度说：“老师对你违反校纪校规的行为有点失望，也理解你对学校的这一决定有抵触。老师也不希望发生这样的事情。”学生听了以后可能会意识到自己的错误，接受批评，避免严重的冲突。在日常生活中我们经常表达感受，但并不是很准确。那么，我们应该如何表达感受，为自己的感受负责呢？
第一，区分感受和想法。
在“非暴力沟通”中，我们应该区别感受和想法。“我觉得你们上课说话太过分了”“我觉得他很负责”这都是想法，而不是感受。当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。在自己的需要没有达到满足时，我们的内心很容易产生情绪，我们可以将情绪作为信号，观察一下自己的哪些需要没有达到满足。有一位将非暴力沟通应用于实际的教师说，之前每次当他看见一位学生在教室里大声说话的情景时都会特别崩溃，乃至大发雷霆，但威慑作用仅能维持一段时间。后来，当他再次在上课期间大声说话时候，他开始告诉这位同学：“我很看重课堂纪律和我的劳动成果，请认真听讲好吗？”这位老师说，有时候一节课中需要提醒他好几次，但他一般都会重新开始认真听课。所以，善于表达感受就是诚实、中肯地提出自己的观点，例如对于学生的行为，有什么样的感受。
第二，细化、还原学生的感受。
有的学生说“我觉得我不擅长物理”，这不是感受，只是对自己的行为作出评论。一个知识点，别人学习一个小时就能完全掌握，而这位学生学了四个小时依然没有理解，没有达到老师的要求，如此以来，学生充满了负面的情绪，丧失了信心。这时候，教师应该帮助学生将信息细化，还原学生的感受，而不是将学生全盘否定。我们需要认真观察学生的进步，帮助学生制定符合个人情况的目标，一个小时掌握程度达到了百分之二十，第二个小时掌握百分之四十……在学生进步的过程中培养他(她)的自信和对教师的信任。, 百拇医药(王玲玉)