“来访者中心疗法”在班主任工作中的应用(2)
三、学会倾听，以逸待劳
尼克尔斯说：“倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共情穿越我们之间的距离……真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价，并且，至少是在一小段时间内，是为另一个人而存在。”
1.大耳朵，小嘴巴
传统的班主任教育模式是“我说，你听”，常常在时机不成熟的情况下就急于教育學生，提供建议，告诉学生“你可以……”“你应该……”，却不见成效。当学生救助时，他们更需要的是倾听，找到一个宣泄的途径。为此，班主任需要提供“大耳朵，小嘴巴”，在倾听过程中以“嗯”“是这样吗”等简短的语气鼓励学生继续说下去。
2.缩小范围，及时反馈
因为学生表达的大部分信息来自内部的参照系统，它们可能是模糊而混淆的，如“我学习时很容易受别人的影响”“我总觉得别人在议论我”，“别人”的范围太大了，班主任并不能确定“别人”是谁，可以进一步询问学生：“你能说说‘别人’都有谁吗？”这时，学生就会去思考他自己提到的“别人”都有谁。因此，班主任在与学生谈话中不能一味让学生跑开了说，在偏题的时候设定一个范围把学生拉回来，得到自己想要的信息，为下面的谈话打下基础。
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3.学会假设，不断验证
学生在刚开始与班主任的交流中，由于防御心理和不安全感，往往会对他们自己谈的内容有所隐瞒，这时，班主任除了具有耐心，还需要有敏锐的洞察力。
在与学生的交流中可以先提出一个开放性的问题，如“你能和我谈谈是怎么回事吗？”让学生慢慢说下去，在学生解除防卫，充分信任班主任的时候，可以慢慢把自己的疑问一个个谨慎地抛出去，感受学生的真实想法和状态。
4.比学生慢半拍
心理咨询中有句经典的话——“贴着来访者的情和意”，以此类推，班主任对学生的教育要紧紧贴着学生，反应不能比学生慢太多，也不能走到学生的前面太多，最佳的距离是比学生慢半拍，不要急于给学生提供答案。这样既能紧紧跟着学生，也能让学生自己顿悟，看到自己的问题，找到解决的办法。
例如学生求助失眠了怎么办，粗心了怎么办时，作为班主任首先要明确学生在什么时候开始意识到产生这些问题，学生在求助前自己都做出过哪些努力，同时，关键的是学生在什么情况下不会出现此类症状，在确定究竟是什么原因导致学生求助的问题后，再慢慢与学生共同商量对策，找到最好的、最适合他们的办法，而不是一味给他们提供建议，提供现成的方法。每个学生的问题表现一样，但背后却有着各种不同的原因，班主任提供的方法可能具有普遍性，但不是适合所有的学生。在面对此类学生，班主任就不能走得太急，应耐心等待学生甚至走在学生的后面，在学生走不动时推一把，协助学生找到解决办法。
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四、控制情绪，变被动为主动——移情与反移情对班主任工作的启发
心理咨询中移情指的是求助者将自己过去对生活中某些重要人物的情感或态度，投射到咨询师身上的过程；反移情包括咨询师对求助者的情感和态度，它是咨询师针对移情或麻烦自己的事物做出的真实、本色的反应。
与学生的相处中产生各种各样的情感，矛盾和冲突也在所难免，正面的交锋只会两败俱伤，不仅有损班主任的尊严，更加剧了学生的抵触情绪。我们有一个学生与班主任作对，就是因为自己一直都很乖，不会反抗，不管对方是老师还是同学，而反抗老师后觉得很舒服，觉得自己也有了自己的原则，不会再为没有满足别人的要求而感到难过。如果从心理咨询角度分析，学生对班主任产生了移情，把自己长久以来对别人一直顺从的愤怒投射到了班主任身上。学生表面对班主任的反抗深藏着如此大的潜意识，而这些内在的感受也只有深入学生的内心才能真正被捕捉到。可见，与学生的交流中，班主任不能被学生的负面情绪牵着走，更不能因为学生的抵触而丧失了对自己情绪的控制，此时的班主任更需要以心理咨询师的姿态接受事实，意识到自己的反移情，缓和学生与自己的对立情绪，再耐心展开询问、倾听，找到学生问题的根本，同时，充分相信学生有自我发现，自我帮助，自我跨越，自我完善的能力。
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五、结束语
青少年学生在他们的成长过程中有两个重要他人，一个是父母，另一个就是教师。中学生特别是高中学生，已经接近成年，他们自我意识强，对外界反应敏感，情感体验丰富，情绪起伏大，独立又依赖家庭……生理与心理的变化带来了成长，也带来了困惑。作为班主任，每天与他们朝夕相处，能第一时间发现他们的问题，也是最能了解他们的人，班主任的一句话往往就能叩开一个学生的心门，如果能在他们最需要的时候，给他们及时的心理疏导和点拨，引导他们如何面对这一切，帮助学生处理好成长中的“痛”，这对他们的一生都至关重要。所以，班主任对学生的思想教育完全可以借鉴心理咨询中的有关方法，把心理教育渗透到平时的思想教育之中，在尊重学生的同时，引导学生向着教育指引的方向发展。
参考文献
[1]科米尔·纽瑞尔斯，奥斯本著.心理咨询师的问诊策略[M]：第5版.张建新等译.北京：中国轻工业出版社，2004.
, 百拇医药
[2]纳著.三种心理学——弗洛依德、斯金钠和罗杰斯的心理学理论[M]：第5版.石林等译.北京：中国轻工业出版社，2007.
[3]金奇.试论来访者中心疗法对加强与改进思想政治工作的重要借鉴意义[J].理论界， 2002， (5).
[4]马建青.思想教育工作者从事心理咨询的利弊[J].上海高校研究，1995，(4).
[5]许维素.焦点解决短期治疗的代表性问句[J].心理技术与应用，2015，3(1).
(作者单位：江苏省南京市江宁高级中学，南京，211100)
编辑/杜文姬 终校/于 洪, http://www.100md.com(赵蓉花)
尼克尔斯说：“倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共情穿越我们之间的距离……真诚的倾听意味着悬置记忆、欲望和评价，并且，至少是在一小段时间内，是为另一个人而存在。”
1.大耳朵，小嘴巴
传统的班主任教育模式是“我说，你听”，常常在时机不成熟的情况下就急于教育學生，提供建议，告诉学生“你可以……”“你应该……”，却不见成效。当学生救助时，他们更需要的是倾听，找到一个宣泄的途径。为此，班主任需要提供“大耳朵，小嘴巴”，在倾听过程中以“嗯”“是这样吗”等简短的语气鼓励学生继续说下去。
2.缩小范围，及时反馈
因为学生表达的大部分信息来自内部的参照系统，它们可能是模糊而混淆的，如“我学习时很容易受别人的影响”“我总觉得别人在议论我”，“别人”的范围太大了，班主任并不能确定“别人”是谁，可以进一步询问学生：“你能说说‘别人’都有谁吗？”这时，学生就会去思考他自己提到的“别人”都有谁。因此，班主任在与学生谈话中不能一味让学生跑开了说，在偏题的时候设定一个范围把学生拉回来，得到自己想要的信息，为下面的谈话打下基础。
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3.学会假设，不断验证
学生在刚开始与班主任的交流中，由于防御心理和不安全感，往往会对他们自己谈的内容有所隐瞒，这时，班主任除了具有耐心，还需要有敏锐的洞察力。
在与学生的交流中可以先提出一个开放性的问题，如“你能和我谈谈是怎么回事吗？”让学生慢慢说下去，在学生解除防卫，充分信任班主任的时候，可以慢慢把自己的疑问一个个谨慎地抛出去，感受学生的真实想法和状态。
4.比学生慢半拍
心理咨询中有句经典的话——“贴着来访者的情和意”，以此类推，班主任对学生的教育要紧紧贴着学生，反应不能比学生慢太多，也不能走到学生的前面太多，最佳的距离是比学生慢半拍，不要急于给学生提供答案。这样既能紧紧跟着学生，也能让学生自己顿悟，看到自己的问题，找到解决的办法。
例如学生求助失眠了怎么办，粗心了怎么办时，作为班主任首先要明确学生在什么时候开始意识到产生这些问题，学生在求助前自己都做出过哪些努力，同时，关键的是学生在什么情况下不会出现此类症状，在确定究竟是什么原因导致学生求助的问题后，再慢慢与学生共同商量对策，找到最好的、最适合他们的办法，而不是一味给他们提供建议，提供现成的方法。每个学生的问题表现一样，但背后却有着各种不同的原因，班主任提供的方法可能具有普遍性，但不是适合所有的学生。在面对此类学生，班主任就不能走得太急，应耐心等待学生甚至走在学生的后面，在学生走不动时推一把，协助学生找到解决办法。
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四、控制情绪，变被动为主动——移情与反移情对班主任工作的启发
心理咨询中移情指的是求助者将自己过去对生活中某些重要人物的情感或态度，投射到咨询师身上的过程；反移情包括咨询师对求助者的情感和态度，它是咨询师针对移情或麻烦自己的事物做出的真实、本色的反应。
与学生的相处中产生各种各样的情感，矛盾和冲突也在所难免，正面的交锋只会两败俱伤，不仅有损班主任的尊严，更加剧了学生的抵触情绪。我们有一个学生与班主任作对，就是因为自己一直都很乖，不会反抗，不管对方是老师还是同学，而反抗老师后觉得很舒服，觉得自己也有了自己的原则，不会再为没有满足别人的要求而感到难过。如果从心理咨询角度分析，学生对班主任产生了移情，把自己长久以来对别人一直顺从的愤怒投射到了班主任身上。学生表面对班主任的反抗深藏着如此大的潜意识，而这些内在的感受也只有深入学生的内心才能真正被捕捉到。可见，与学生的交流中，班主任不能被学生的负面情绪牵着走，更不能因为学生的抵触而丧失了对自己情绪的控制，此时的班主任更需要以心理咨询师的姿态接受事实，意识到自己的反移情，缓和学生与自己的对立情绪，再耐心展开询问、倾听，找到学生问题的根本，同时，充分相信学生有自我发现，自我帮助，自我跨越，自我完善的能力。
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五、结束语
青少年学生在他们的成长过程中有两个重要他人，一个是父母，另一个就是教师。中学生特别是高中学生，已经接近成年，他们自我意识强，对外界反应敏感，情感体验丰富，情绪起伏大，独立又依赖家庭……生理与心理的变化带来了成长，也带来了困惑。作为班主任，每天与他们朝夕相处，能第一时间发现他们的问题，也是最能了解他们的人，班主任的一句话往往就能叩开一个学生的心门，如果能在他们最需要的时候，给他们及时的心理疏导和点拨，引导他们如何面对这一切，帮助学生处理好成长中的“痛”，这对他们的一生都至关重要。所以，班主任对学生的思想教育完全可以借鉴心理咨询中的有关方法，把心理教育渗透到平时的思想教育之中，在尊重学生的同时，引导学生向着教育指引的方向发展。
参考文献
[1]科米尔·纽瑞尔斯，奥斯本著.心理咨询师的问诊策略[M]：第5版.张建新等译.北京：中国轻工业出版社，2004.
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[2]纳著.三种心理学——弗洛依德、斯金钠和罗杰斯的心理学理论[M]：第5版.石林等译.北京：中国轻工业出版社，2007.
[3]金奇.试论来访者中心疗法对加强与改进思想政治工作的重要借鉴意义[J].理论界， 2002， (5).
[4]马建青.思想教育工作者从事心理咨询的利弊[J].上海高校研究，1995，(4).
[5]许维素.焦点解决短期治疗的代表性问句[J].心理技术与应用，2015，3(1).
(作者单位：江苏省南京市江宁高级中学，南京，211100)
编辑/杜文姬 终校/于 洪, http://www.100md.com(赵蓉花)