共情式沟通要讲究“四重”(2)
心理课堂，从来不是简单的知识传授或者热闹的嬉笑打闹。游戏活动作为心理辅导课必不可少的一部分，承担着调动学生全方位感官去体味自己完整心理过程的作用。对于“感受”这种抽象又复杂的心理现象，最适合用游戏去体验。
范例游戏：“感受”你好
规则：三位学生一组，一位学生S1扮演主角(用红领巾蒙住眼睛)，一位学生S2扮演搭档，一位学生S3扮演主角的“感受”(手里拿一张画着“”的纸和一支笔)。搭档对主角说话(事先准备好的)，请主角反馈，如果反馈是属于感受性的，请S3在上画“√”；如果不是感受性的，画“×”。最后请主角看看自己心里的感受情况。(具体操作见图3)
在这个游戏中，有一个情境：上课时，你想认真听，还提醒同桌不要讲话，结果被老师看到，老师说：“我看你好几次了，上课不认真，作业一塌糊涂，下节体育课不用去上了。”笔者问S1的感受，S1的答案是“老师针对我”“我要下课找老师解释他批评错了”“老师偏心”等。当游戏结束后，S1看到自己的上有很多×的时候，内心是震撼的。
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2.创设情境，乐学新知
当开始关注“感受”，想表达的时候，学生显得有些词穷。关于感受，只有“开心”“难过”“生气”“害怕”之类的词语，很难找到确切的词去描述自己的细微的感受，一个学生说：“感受像一位娇羞的女孩子，蒙着一层纱，想看却看不清。”那么，到底我们有多少感受呢？(见表3)刺激学生觉察自己“感觉”的匮乏时，以下的词汇表就像一场及时雨，滋润着学生干涸的心田。
3.模块化练习，巩固效果
“感受”的练习需要不断区分想法、评价、判断。不是虚无缥缈、可有可无的东西。表达感受可以温暖自己，通过针对性练习，学生体会到说出自己的感受是种美妙的体验(见表2)。
三、需求重根源——我(你)需要……
(一)批评≠需求
, 百拇医药
我们细腻的感受从何而来？正是来源于我们的需要和期待。很多时候，对他人的指责、批评、评论以及分析正是反映了我们的需要和期待。如果我们通过批评来提出主张，对方的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出我们的需求，其他人更可能会做出积极的回应。但是现实是，我们不太习惯从需求的角度考虑问题。
例如：你叫得这么大声，吵死我了。
修改：你大声说话时，我有些烦。因为我需要安静的环境学习。
在这句话中，说话者将自己不愉快的感受(吵死了)归咎于别人，意思是对方的错。可想而知，对方听到这句话的第一感受肯定是愤怒或者愧疚。接下来的回应可能会是“我哪里大声了”或者“对不起，我错了”。我们每个人都要为自己的感受负责，因为自己的感受是一系列心理过程的结果。
(二)教学策略提炼
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1.案例示范，深入浅出
心理辅导活动课堂的学习，少不了案例的帮忙。而恰当的案例选择，可以省去枯燥的心理分析，设身处地地讨论，可以起到四两拨千斤的作用。
范例：阅读以下案例(表4)并讨论：
(1)三次交流中，丈夫和妻子的感受怎么样？
(2)丈夫和妻子真實的内心需求是什么？对方能准确地理解吗？
2.案例修改，紧扣目标
在案例中，丈夫和妻子的表达都非常糟糕，丈夫只是希望妻子懂得他的焦急。大多时候，我们想要某样东西，自己却不曾觉察，即使觉察到了，也不知道怎么开口。丈夫渴望妻子能够明白他的感受和需求。如果从需要出发，请学生讨论并修改对话。
, 百拇医药
丈夫：我从没见过开得这么慢的车!我需要你对我的感受和需求有点回应。
妻子：我猜你现在是真的很恼火，希望司机能想办法让车开快点。
丈夫：没错!如果不按时赶到动车站，我们就会迟到，我们买的票就没用了。
妻子：你很担心，你希望能够准时到站，否则我们就要多花两张车票的钱。
丈夫：是啊。
当我们感到痛苦的时候，若有一个人给予我们理解，这是很可贵的。这种关注有着惊人的作用，它虽然不能解决问题，但建立了一种联系，使得问题解决变得更能让人忍受。当我们没有得到理解时，就像案例中的夫妻一样，双方都会觉得比开始时更加痛苦。
3.情景判断，小试牛刀
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除了案例的学习之外，还需要多多练习。只有训练才能强化技能，真正将新知识整合内化。
范例：请判断以下的句子是否表达了自己的内心需求。如果没有，请试着理解并补充说话者的需求，运用“我感到……因为你……”句式。
1.“你这么说，我很紧张，我需要尊重。”(√)
2.“你来得这么晚，让我很郁闷。”(因为我想早点就可以选一个更好的位置。)
3.“你无法来我家玩，我很难过，我本想和你好好聊一聊。”(√)
4.“我很伤心，因为你没有做到答应我的事情。”(因为我认为你是我值得信任的人。)
5.“我很沮丧，我希望我的成绩能取得进步。”(√)
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可以用小组比赛或头脑风暴的形式开展情景判断题练习，不仅可以充分调动学生的参与积极性，更能让学生在和大家的思维碰撞中，得到更多的答案或可能性，拓宽思路，增加对需求多样性的理解，明白每个人的感受背后，都有不同的需求。
四、请求重态度——我(你)想要……
(一)命令≠请求
在沟通中，如果不可避免地需要向对方提出请求，什么样的请求更容易得到积极回应呢？为什么有些请求反而会激起别人的反感，被理解成命令？当对方认为如果他不答应我们就会受到惩罚，那么他就是把我们的请求当作命令。
(二)教学策略提炼
1.借助实例，心理分析
范例：请根据下面的对话，讨论分析妈妈的请求是否有效。
妈妈：我希望你快点完成作业。, 百拇医药(金盈盈)
范例游戏：“感受”你好
规则：三位学生一组，一位学生S1扮演主角(用红领巾蒙住眼睛)，一位学生S2扮演搭档，一位学生S3扮演主角的“感受”(手里拿一张画着“”的纸和一支笔)。搭档对主角说话(事先准备好的)，请主角反馈，如果反馈是属于感受性的，请S3在上画“√”；如果不是感受性的，画“×”。最后请主角看看自己心里的感受情况。(具体操作见图3)
在这个游戏中，有一个情境：上课时，你想认真听，还提醒同桌不要讲话，结果被老师看到，老师说：“我看你好几次了，上课不认真，作业一塌糊涂，下节体育课不用去上了。”笔者问S1的感受，S1的答案是“老师针对我”“我要下课找老师解释他批评错了”“老师偏心”等。当游戏结束后，S1看到自己的上有很多×的时候，内心是震撼的。
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2.创设情境，乐学新知
当开始关注“感受”，想表达的时候，学生显得有些词穷。关于感受，只有“开心”“难过”“生气”“害怕”之类的词语，很难找到确切的词去描述自己的细微的感受，一个学生说：“感受像一位娇羞的女孩子，蒙着一层纱，想看却看不清。”那么，到底我们有多少感受呢？(见表3)刺激学生觉察自己“感觉”的匮乏时，以下的词汇表就像一场及时雨，滋润着学生干涸的心田。
3.模块化练习，巩固效果
“感受”的练习需要不断区分想法、评价、判断。不是虚无缥缈、可有可无的东西。表达感受可以温暖自己，通过针对性练习，学生体会到说出自己的感受是种美妙的体验(见表2)。
三、需求重根源——我(你)需要……
(一)批评≠需求
, 百拇医药
我们细腻的感受从何而来？正是来源于我们的需要和期待。很多时候，对他人的指责、批评、评论以及分析正是反映了我们的需要和期待。如果我们通过批评来提出主张，对方的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出我们的需求，其他人更可能会做出积极的回应。但是现实是，我们不太习惯从需求的角度考虑问题。
例如：你叫得这么大声，吵死我了。
修改：你大声说话时，我有些烦。因为我需要安静的环境学习。
在这句话中，说话者将自己不愉快的感受(吵死了)归咎于别人，意思是对方的错。可想而知，对方听到这句话的第一感受肯定是愤怒或者愧疚。接下来的回应可能会是“我哪里大声了”或者“对不起，我错了”。我们每个人都要为自己的感受负责，因为自己的感受是一系列心理过程的结果。
(二)教学策略提炼
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1.案例示范，深入浅出
心理辅导活动课堂的学习，少不了案例的帮忙。而恰当的案例选择，可以省去枯燥的心理分析，设身处地地讨论，可以起到四两拨千斤的作用。
范例：阅读以下案例(表4)并讨论：
(1)三次交流中，丈夫和妻子的感受怎么样？
(2)丈夫和妻子真實的内心需求是什么？对方能准确地理解吗？
2.案例修改，紧扣目标
在案例中，丈夫和妻子的表达都非常糟糕，丈夫只是希望妻子懂得他的焦急。大多时候，我们想要某样东西，自己却不曾觉察，即使觉察到了，也不知道怎么开口。丈夫渴望妻子能够明白他的感受和需求。如果从需要出发，请学生讨论并修改对话。
, 百拇医药
丈夫：我从没见过开得这么慢的车!我需要你对我的感受和需求有点回应。
妻子：我猜你现在是真的很恼火，希望司机能想办法让车开快点。
丈夫：没错!如果不按时赶到动车站，我们就会迟到，我们买的票就没用了。
妻子：你很担心，你希望能够准时到站，否则我们就要多花两张车票的钱。
丈夫：是啊。
当我们感到痛苦的时候，若有一个人给予我们理解，这是很可贵的。这种关注有着惊人的作用，它虽然不能解决问题，但建立了一种联系，使得问题解决变得更能让人忍受。当我们没有得到理解时，就像案例中的夫妻一样，双方都会觉得比开始时更加痛苦。
3.情景判断，小试牛刀
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除了案例的学习之外，还需要多多练习。只有训练才能强化技能，真正将新知识整合内化。
范例：请判断以下的句子是否表达了自己的内心需求。如果没有，请试着理解并补充说话者的需求，运用“我感到……因为你……”句式。
1.“你这么说，我很紧张，我需要尊重。”(√)
2.“你来得这么晚，让我很郁闷。”(因为我想早点就可以选一个更好的位置。)
3.“你无法来我家玩，我很难过，我本想和你好好聊一聊。”(√)
4.“我很伤心，因为你没有做到答应我的事情。”(因为我认为你是我值得信任的人。)
5.“我很沮丧，我希望我的成绩能取得进步。”(√)
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可以用小组比赛或头脑风暴的形式开展情景判断题练习，不仅可以充分调动学生的参与积极性，更能让学生在和大家的思维碰撞中，得到更多的答案或可能性，拓宽思路，增加对需求多样性的理解，明白每个人的感受背后，都有不同的需求。
四、请求重态度——我(你)想要……
(一)命令≠请求
在沟通中，如果不可避免地需要向对方提出请求，什么样的请求更容易得到积极回应呢？为什么有些请求反而会激起别人的反感，被理解成命令？当对方认为如果他不答应我们就会受到惩罚，那么他就是把我们的请求当作命令。
(二)教学策略提炼
1.借助实例，心理分析
范例：请根据下面的对话，讨论分析妈妈的请求是否有效。
妈妈：我希望你快点完成作业。, 百拇医药(金盈盈)