“2分。”

    “得分点在哪里？”

    “我和同桌关系不错，我们能分享，她让我感觉很温暖。”

    “哦，听起来很不错。如果你和同学的关系从2分增加到3分，那3分是什么样的状态？那时候你最先会出现什么样的变化？”

    “我们的关系没有那么冷，我能和周围的同学说上话;我可能会对同学笑，会礼貌性地回答同学的问题。”

    “为什么这么说呢？”

    “因为之前和同学都不熟，我发现自己都不笑的，比如有同学叫我帮买早餐，我只是冷着脸说‘哦’。其实我可以笑一下。”

    “哇!小可你已经找到一些应对方法了。”

    (小可眼睛亮了，有些不好意思地点了点头。)

    2.探索例外资源

    寻找例外本身就是一种赋能，会让来访者产生对解决方案的思考。一个很小的例外就是改变的开始。在小可的案例中，她的例外资源很明显：她和同桌关系不错，能比较和谐地相处。另外，她自述前3周和班上除同桌之外的同学几乎没有说过话，既然这样，那第4周一定有不一样的事情发生(虽然之后会有反复)，因此，将第4周的例外资源挖出来，一定能让来访者发现自己的力量 ......