1.教师：我们关心朋友的出发点都是好的，但有些关心会让对方感到舒服，有些却可能适得其反。看来怎么关心很关键，让我们学学怎么关心人吧。回看这一对好友的聊天记录，小陶是怎样走进小英内心的？

    归纳学生的观点：描述事实，说出感受，询问。

    2.教师：当我们做到这三步，其实不需要讲道理、提建议，就已经打开了朋友的心门，走进了朋友的内心。最有效的关怀就是心与心的互动。我们试着练一练。

    情境1：小英和小凡上学都迟到了，但老师只批评了小英，小英向你抱怨。你会说：

    A.老师批评你是为你好，你以后早点出门，按时到校就好了。

    B.老师只批评你，没有批评他，你感到心理不平衡，对吗？

    情境2：前两天进行了语文考试，试卷发下来，小英成绩不理想，回家被父母痛批了一顿。下课后，你像往常一样找她玩，她闷闷不乐。你会说：

    A.父母批评你是为了让你考个好高中，你要理解他们。

    B.没有取得理想的成绩，你心里已经很难受了。回家又受到父母的批评 ......