(二)积极倾听第二步：说出孩子的情绪或者感受

    积极倾听很重要的一步是学会倾听孩子的情绪。阿泽妈妈在咨询中回忆她和儿子的对话：

    阿泽：妈妈，我很讨厌现在临时换的这个科学老师，烦都烦死了!

    妈妈：你怎么可以这么说老师呢，别人能适应，你难道适应不了啊!

    妈妈刚说完，孩子就转身走进房间，母子的聊天就此中断了。为什么阿泽与妈妈的谈话无法继续，孩子沉默正是在给妈妈发出一个信号“你不懂我”。在咨询中，让妈妈再次审视两人的谈话，鼓励她尝试着去说出孩子当时的情绪。咨询中，情景对话演练：

    阿泽：妈妈，我很讨厌现在临时换的这个科学老师，烦都烦死了!

    妈妈：听起来你对现在的这位科学老师有点不适应，妈妈感觉到你对自己的科学学科有些担心。

    阿泽：是的，邱老师讲课速度有点快，我觉得有点跟不上……

    当妈妈理解阿泽此时的感受时，阿泽的话匣子就被打开，妈妈不再是居高临下的姿态，而是渐渐地走近阿泽内心 ......