骂人之后的妈妈有什么感受？感受——我感觉很后悔也很抱歉。

    这时候的妈妈需要什么？需要——我需要得到孩子你的原谅。

    最后是请求。请求——孩子，你能原谅妈妈吗？

    3.情景回放

    情景：教室里，学生小A买了一杯可乐，置于课桌上，学生小B从室外进来，不小心把桌上的可乐打翻在地。小A怒目：“你有毛病啊，干吗把杯子打翻？”小B应如何回应？

    小A：你有毛病啊，干吗把杯子打翻？

    小B：我把你爱喝的可乐打翻了(事实)，我感到很抱歉(感受)。

    小A：就是呀，人家刚买回来就被你弄倒了，也不小心一点。

    小B：我希望你能原谅我(需要)，我真的不是故意的，待会儿下课我去重新买一杯可乐给你，行吗？(请求)

    小A：算了，小事一桩，下次注意。

    小B：谢谢你的理解，我下一次会注意的。

    两个人的情绪都恢复了平静。

    三、团体工作阶段：实践体验

    目的：设计具体的生活情景 ......