◎ 王小倩(浙江省温州市特殊教育学校，温州 325000)

    “老师，这个周末我过得太难了，我妹妹真的太烦了。”某天上午课间休息时，满面愁容的欣欣(化名)向我倾诉。

    欣欣，女，18 岁，现就读于某特殊教育学校，长相甜美，性格文静，听力受损，但有一定的口语表达能力，两年前从普通学校转入特殊学校，在我的印象中，她一直是个细心、体贴的姑娘。由于课间休息时间短，我们约定午休时间在咨询室详谈。

    一、收集资料，确定咨询目标

    午饭后欣欣准时来到咨询室，她的表情看上去比上午放松了很多。我们之间有了以下对话。

    师：听起来妹妹的某些行为给你带来了很大的困扰，能具体说说说吗？

    欣欣：还不是因为她做作业的事？她总是不写作业。(摆出一副愁容满面的样子)

    师：总是不写作业？

    欣欣：对啊，她每次总是偷偷看电视，发现妈妈回来就赶紧关掉电视写作业。她还和妈妈顶嘴，我真的感觉管不住她了。

    师：听起来你好像很无奈。

    欣欣：是啊，她都不听我的了!每次我说她，她只会“哦”，一边“哦”一边翻白眼，就这样。(翻了个白眼，同时撇着嘴巴“哦”了一声)她不仅“哦”我，还“哦”妈妈。(有气无力地摇摇头并叹了口气)您说怎么办？(睁大眼睛，一副很认真的样子)

    我仔细打量着欣欣，她的脸色有些苍白，头发松松地随意绾在脑后，因为刚才情绪有些激动，头发显得有点乱。此刻的她，完全不像一个高中女生，更像是一个心力交瘁的中年人。

    为了更全面地了解情况，我将话题引向欣欣的家庭。从谈话中得知，欣欣是长女，家里还有一个小她八岁的妹妹。因为小时候发烧，欣欣的听力受到影响，读小学前，父母经常带着她去杭州做语言康复训练，到读小学时把她放在了奶奶家。奶奶是一个重男轻女观念极重的老人，和妈妈关系很不好。欣欣的父母长年出外打工，直到妹妹到了上学的年龄，妈妈才带着妹妹回到老家，一边工作一边照顾姐妹俩。爸爸现在仍然一个人在外地打工，每年回来一两次。妈妈平时工作很忙，周末有时也要上班，于是妈妈便让欣欣管着妹妹，所以才会发生因妹妹不写作业而吵架的事。

    我让欣欣写出妹妹的那些让她感到很烦的行为，她很快写出以下几条：和妈妈、和自己顶嘴；边看动画片边写作业；做事不认真，这么大了自己的衣服都找不到，每次都让妈妈给她找衣服；花钱大手大脚，不替父母考虑。

    之后，我让她按照十分等级给妹妹的这些行为打分，分数越高表明让她烦恼的程度越强烈。她给第一项打了10 分，给其他项打了5 分，并表示特别希望通过咨询能够解决妹妹和自己顶嘴这件事 ......