◎ 宓亚伟(浙江省宁波市特殊教育中心学校，宁波 315029)

    人际关系是指人与人之间通过交往和相互作用形成的心理关系，反映了个人或团体寻求需要满足的心理状态。

    研究表明，良好的人际关系有助于个体保持健康的心理状态。反之，不良的人际关系可能导致个体产生各种各样的心理问题。在实际生活中，家庭环境是影响个体人际适应能力的首要因素。家庭功能不良、人际交往受挫会引发负性情绪，比如无助、愤怒、孤独、焦虑、抑郁等，若对负性情绪无法做到正确面对与接纳，将导致人际适应问题进一步恶化。

    青春期听障个体由于生理障碍以及自我同一性危机，会产生自卑、敏感、退缩、叛逆、易怒、易冲动、缺少感恩等一系列适应问题，帮助他们调整对现实的非理性认知，学习人际冲突的应对与沟通技巧，找到问题解决的策略和途径，有助于其重建与父母、好友、同学及自己的关系，并提升自尊感、力量感和幸福感。

    目前，普通学生的情绪问题被很多研究者关注，而听障学生的情绪问题被关注得相对较少。本文旨在通过对情绪困扰听障个案的人际关系辅导实践，为相关研究提供参考。

    一、个案概况

    H，女，16 岁，听力障碍，个性自卑、敏感、怯懦、软弱，学习成绩一般，在班里存在感不强。父母在其9 岁时离婚，后各自再婚，H 归母亲抚养。母亲与继父婚后生育一女，目前1 周岁。家庭经济状况一般，亲子关系疏离。

    在学校，H 常被品行不良的学生欺负；好朋友Y(化名)被医院诊断为中度抑郁症，由于Y 擅自停药，日常相处中，Y 经常情绪失控，令H 深感困扰。在与心理教师交谈时，H 表达了转学或退学的想法。

    二、个案评估

    (一)观察

    H 长相普通，穿着朴素，经常留着遮住眼睛的长刘海，头发毛糙凌乱，眼神迷茫，习惯皱眉、嘟嘴。上课常常走神。

    (二)访谈

    我与H 本人访谈，她用手语表达，我记录整理。H 自诉对自己消极评价多，自觉笨、懒、成绩不好、不会沟通又经常哭。自诉亲生父母在离婚前经常激烈争吵；母亲和继父对妹妹很大方，但对自己苛刻、冷漠、挑剔，经常无视自己，不耐烦地冲自己发脾气，有时妹妹哭，也怪自己不好，感觉自己像个外人，很委屈、很压抑，嫉妒、讨厌妹妹，希望可以快点长大，离开这个家。

    在学校，自觉同学们看不起自己，经常欺负自己；好友Y 经常情绪崩溃，也常批评自己，并指使自己做事情，感觉很烦、很不舒服。

    我与H 的同班同学访谈，他们反馈H 平时在班里不起眼，大家了解到H 的亲生父母离婚前经常吵架 ......