◎ 蒋雯洁(广西桂林市第十一中学，桂林 541003)

    一、案例概况

    来访者小妍(化名)，女，14 岁，初三学生，中等身材，大眼睛。成绩一直很优异，身边的知心朋友较少，一旦认定一位朋友会特别在乎。最近与自己最好的朋友出现矛盾，两人之间有了间隙，这让小妍特别难过，认为是对方放弃了这段友谊，背叛了她们之间的友谊，在痛恨这位朋友的同时，又很渴望回到从前。现在上课没法集中注意力，想着此事便很难过，成绩下滑，对小妍打击较大，影响了学习和生活，持续时间为10 天。

    心理教师观察到的情况：来访学生衣着整洁，思路清晰，辅导中表达的意愿非常强烈，随着讲述情绪有波动。

    二、问题呈现

    一天傍晚，有人轻轻地敲了敲辅导室的门。我正在整理辅导个案，随着我的一声“请进”，两个女孩子走了进来。其中一个女孩子脸上闪现着悲伤的表情，她小声对我说：“老师，您现在有时间吗？我现在心情特别不好，想找您聊聊。”说着似乎要哭出来了。

    “当然可以，请坐吧，非常感谢你对我的信任。”我赶紧把手头的工作放下，心里想着，这个女孩子一定是碰到了一道坎，难以跨过。

    “老师，这是我的一个好朋友。”女孩指了指一同前来的另一女孩，“我想让她陪着我一起，可以吗？”我想陪同前来的女孩对来访学生来说肯定很重要，能够给她安全感。

    “如果你觉得你的朋友陪着一起，能让你更加舒服的话，我当然没问题。”我用温柔平静的语气和她说道。

    来访学生自述叫小妍，她和她的朋友坐下后，我给她们分别递了一杯水：“来，先喝口水吧。”接着，我向小妍说明了辅导的原则，特别强调保密原则，并且和她的朋友说，希望在这个过程中尽量让小妍来表达，不打断小妍的讲话，小妍如果明确表示希望她帮忙澄清时，再开口。女孩点了点头。

    “老师，最近一周我的心情特别不好，我和我最好的朋友闹矛盾了，上课听不进，下课不愿写作业，一整天情绪都很低落，不知道该怎么办？”她表情凝重，声音中带着悲伤。

    “哦，你们之间肯定发生了一些不愉快的事，让你觉得很难过，甚至影响了你的学习和生活。”我关注地看着小妍，用平静的语气和她说，“那你可以和老师具体谈谈你们之间的故事吗？”

    “我们从初一开始就是同桌，成为同桌的那一刻，彼此发现很聊得来，所以我们很自然地成为了好朋友。我们一起吃饭，一起学习，一起玩耍，一起锻炼，真的很开心。开心不开心的事情，我们都愿意向对方倾诉。”我看到小妍脸上露出了开心的笑容。

    “哦，看来你们有一段非常愉快的回忆，你很向往这段美好的回忆 ......