◎ 何 莎(四川省温江中学，成都 611130)

    《关于指导推进家庭教育的五年规划(2016—2020 年)》指出，要大力拓展家庭教育新媒体服务平台，到2020 年，基本搭建覆盖城乡、传统媒体与新媒体深度融合的家庭教育信息共享服务平台。可见，家庭教育也要走向信息化，充分利用网络资源进行家庭教育指导成为当今家庭教育的一大趋势。家庭教育指导具有个性化的特点，所以一对一的家庭教育网络指导成为一个有效的解决途径。

    根据四川省成都市温江区家长家庭教育指导需求调查显示，现在的家长亟需家庭教育指导，而且他们更希望用远程网络热线服务方式。基于此，温江区于2022 年10 月组建一批优秀心理工作者，开通了家庭教育指导网络热线。

    一次单元家庭教育指导网络热线是采用一次单元咨询模式，在服务过程中致力于以一次辅导的成果有效协助家长的辅导模式，它融合了系统式家庭治疗、焦点解决、叙事疗法、来访者中心疗法的理念和技术。“一次单元咨询模式”强调在良好辅导关系的基础上，运用促进问题解决导向的语言文字，把改变作为网络家庭教育指导的焦点任务，促使家长发现家庭自身的资源，找出有助于家庭解决问题的行动方案，以达成一次单元的具体指导效果。

    一、个案概况

    来访家长是一位初二女生的爸爸，40 岁，大学本科毕业，在事业单位上班。来访家长描述，女儿小学时成绩中等偏上，非常听话。上了初中后，每天晚上做作业都需要使用手机，有不懂的题目立马使用手机查找答案，后来发展到每天晚上玩手机，深夜不睡觉。特别是上了初二以后，女儿每天晚上都是十二点多睡觉，平均每天睡5～6 个小时。家长尝试过很多方法跟女儿沟通，女儿还是没有一点改变，由此全家的氛围很差，这让家长很焦虑。

    二、基于网络热线的一次单元家庭教育指导的特点

    (一)一次单元的网络辅导

    一次单元咨询就是通过一次辅导解决问题，它是以良好的辅导关系为基础，以问题解决导向的结构性辅导程序为脉络，以协助当事人有效解决问题。心理工作者在辅导服务过程中致力于以一次单元咨询的成果为专业服务的努力目标，鼓励来访家长运用自身力量来提升解决问题的能力，它是非常短程和聚焦的干预形式，比较注重问题解决，注重在辅导以外发生的事情。实践证明，对于来访家长来说，一次单元咨询也可以具有相当持续的辅导效果。

    网络热线(微信或QQ)是一种提供辅导服务的方式，它依托于心理热线的模式开启，来访家长通过添加网络辅导接待员为好友，后者为其分配一个在线心理工作者提供辅导服务 ......