◎许婷婷(广东省中山市南朗街道云衢小学，中山 528400)

    一、个案概况

    某天，我接到一位妈妈打来的求助电话：“老师，我的孩子小旗(化名)有一些心理问题，我很焦虑，您能帮帮我吗？”语气非常急迫。在通话中了解到，小旗是一名二年级男孩，一家四口人，家中还有个妹妹，父母均是大学本科，非常重视孩子的教育。小旗妈妈觉得，孩子上了小学后，虽然总体情况还行，但是脾气越来越暴躁，一遇到不顺心的事就会发脾气，大吼、骂粗口，如果是在外面还会跑离家长，有时候还自己打自己。最近，亲子矛盾频发，小旗妈妈希望心理老师能够跟进指导。

    通过与家长的接触，我发现小旗妈妈个性较强，对孩子比较严格，心情好的时候对待孩子的态度比较好，如果孩子不听话会大声吼骂，甚至有时候会有点歇斯底里。小旗爸爸性格比较温和，平时很少参与孩子的教育，教育方法偏说教式，生气起来偶尔会打孩子。小旗受家长的影响非常大，习惯通过向外的吼叫和向内的自伤进行情绪宣泄。

    二、辅导过程

    叙事疗法认为，每个人都是自己问题的专家，都有能力用自己的方式去解决自身的问题；人不等同于问题，应该把人和问题分开，这样个体才会有掌控感，才会有能量去寻找应对问题的方法。小学生的情绪管理能力比较弱，遇到问题时容易情绪失控并伴随不良行为。在辅导中，我应用叙事疗法帮助小旗将问题外化，增强他应对自己情绪问题的意愿和能力，帮助他寻找管理情绪的方法。

    第一阶段：尊重、倾听，建立信任

    本次辅导的主要任务是建立良好的辅导关系，小旗是个非常活跃的男孩，讲起话来滔滔不绝，语速比较快，急于表达自己的想法。在辅导过程中，我努力营造尊重、和谐的辅导氛围，带着好奇去倾听他的讲述并及时地共情，同时给予他积极的关注，取得了小旗的信任。以下为对话片段。

    辅导老师：在你心里，妈妈是怎样一种形象呢？

    小旗：我妈妈变来变去的，有时候很爱我，有时候很严格，这个不准，那个也不准。我从三岁开始到现在只吃过两次冰激凌，妈妈说我身体不好不能吃 ......