◎ 王志向 王少鹏 赵雅琪(河南省郑州外国语新枫杨学校，郑州 450001)

    职业倦怠通常是指个体在工作重压下产生的身心疲劳和耗竭的状态。美国心理学家费登伯格最早提出“职业倦怠”这一概念，他认为职业倦怠主要是一种情绪耗竭的症状，最容易出现在助人行业。美国社会心理学家马斯拉奇等将职业倦怠进一步细分为情绪衰竭、去人性化、个人成就感降低三个维度。随着教育目标提升与课程改革推进，中小学教师逐渐成为职业倦怠高发的助人行业。而中小学班主任除了需要完成相应的课程教学任务之外，还要承担教育引导、班级管理、活动组织、家校沟通等方面的主要职责，因此班主任比其他普通的科任教师更容易产生职业倦怠。

    为了保障中小学班主任工作的顺利开展，教育部等国家政府部门陆续出台了一系列相关政策，例如《中小学班主任工作规定》第三条明确提出，政府有关部门和学校应为班主任开展工作创造有利条件，保障其享有的待遇与权利；《新时代基础教育强师计划》明确提出，绩效工资分配向担任班主任的教师倾斜。上述政策在很大程度上保障了中小学班主任的权益，有助于消除中小学班主任的职业倦怠。但是中小学班主任职业倦怠的成因往往较为复杂，涉及工作外部与工作本身的诸多因素，消除职业倦怠较为困难。因此本研究从双因素理论的视角出发，在论述中小学班主任职业倦怠的表现及危害的基础上，从保健因素和激励因素两个方面对中小学班主任职业倦怠的成因进行分析，并提出中小学班主任职业倦怠的应对策略，具有一定的理论意义和实践价值。

    一、双因素理论的基本内容

    双因素理论是管理学领域的一个重要理论，又被称为“激励—保健理论”，最早由美国心理学家、管理学家赫茨伯格提出。该理论将影响员工工作绩效的主要因素分为两个维度：激励因素、保健因素。其中，保健因素主要包括一些工作外部的因素，包括公司政策与管理、监督、人际关系、工作条件、薪酬、福利政策、工作保障等。如果保健因素得不到满足，会引发员工的不满情绪。改善保健因素虽然能够消除损害员工良好工作态度的隐患，但并不能直接激励员工，只能维持原有的工作效率和现状。激励因素主要包括一些与工作本身相关的因素，包括成就、赞赏、工作本身的意义与挑战、责任感、个人成长与发展等。激励因素往往与员工自我价值的实现有关。当激励因素得到满足时，能够直接激发员工的满意感，使员工产生更积极的工作行为；当激励因素得不到满足时，也不会像保健因素一样直接引发员工的不满情绪。

    二、中小学班主任职业倦怠的表现及危害

    (一)中小学班主任职业倦怠的表现

    中小学班主任工作任务繁杂 ......