◎ 夏晓鸥(江苏省江阴市第一中学，江阴 214431)

    当下，青少年心理健康问题受到越来越多的关注和重视，家长越来越希望学校心理教师主动约谈及疏导孩子的心理问题。对于家长反映孩子在家出现情绪崩溃、长期失眠、割手自伤等情况，学校有责任对当事学生进行必要的了解和评估。

    但在这一情况下被约谈的学生，大多属于非自愿来访者。他们可能因各种主客观原因而在约谈中出现阻抗。对于其中可能存在心理危机并需要转介的非自愿来访者，心理教师需谨记：始终以来访者的最大福祉为准则，谨慎且温柔、科学并规范地做出有利于来访者的每一个决定。

    以下是一则应家长请求、由心理教师主动约谈的非自愿来访者的案例。

    一、约谈缘由

    某学生的父亲主动打电话给学校心理教师，反映学生在上周日返校前忽然情绪崩溃，在家痛哭了半天，拒绝沟通。并且这种情况已发生过多次，家人不知道怎样安慰、帮助孩子，也感觉孩子的状态可能处于失常状态。故而请求心理教师介入，约谈来访者并帮助疏导。

    在作为心理教师接到这个电话后，从家长一方了解到来访者如下信息：小Y(化名)，女，17岁，高一学生。父亲对小Y 一直有很高的学习要求，小Y 中考考上了重点高中，这一方面让家人很骄傲，另一方面也让爸爸坚信自己对小Y的学习要求是必要且有用的。小Y 也确实很努力，但高中的学习成绩始终不太理想，爸爸对此很着急。小Y 和父母的交流从小就不多，现在更是基本没有日常交流，父母都不懂孩子到底怎么了。

    二、约谈过程

    (一)约谈前准备

    基于家长反馈的学生的情绪状况，我认为有必要约谈学生。但约谈之前还需要做更多的了解和准备。

    1.查看来访者过往心理测评情况：发现该生不在预警名单上；上学期她的绘画评估表也未发现明显异常。

    2.向班主任了解来访者的情况：班主任反映来访者平时在班里不声不响、独来独往，学习很用功但学习效果并不好；又反映其父对她的要求较高 ......