曾小兰

    摘要：家校沟通是指教师与学生家长之间的信息交流，以及情感、需求、态度等的传递。通常情况下，由于家长和教师的教育理念不同、立场不同，在沟通中往往关注对方应负的责任，导致沟通无效。实践表明，非暴力沟通有助于提升沟通的有效性，促进家校合作，助力问题解决。以一起学生冲突事件的处理为例，分析了非暴力沟通技巧在家校沟通中的具体应用，为一线教师特别是班主任提供借鉴。

    关键词：非暴力沟通；冲突事件；家校合作

    中图分类号：G44 文献标识码：B 文章编号：1671-2684(2024)03-0071-03

    一、非暴力沟通的适用性

    非暴力沟通(Nonviolent Communication，NVC)又称爱的语言，由马歇尔·卢森堡[1]提出。非暴力沟通的前提假设是：人性是相通的，虽然我们每个人的价值观和生活方式不同，但作为人有着共同的需要和感受。基于这样一个前提，当我们发生矛盾和冲突的时候，可专注于彼此的感受和需要，从而促进倾听、理解及由衷的互助。技术层面上，非暴力沟通是通过以下四要素实现良性互动的。

    观察：客观地阐明细节，即我们看到、听到、闻到、尝到和接触到的。

    感受：清楚地表达感受，如情绪、身体感觉、心情。

    需要：清楚地表达需要(愿望)。

    请求：以积极、具体可操作的语言提出有助于问题解决的策略、方法和建议[2]。

    非暴力沟通的上述四要素，有助于我们转换谈话和聆听的方式，理解并看到彼此的需要，既清晰地表达自己，又尊重他人，双方合作，一起寻求方法来助推问题解决，尽量满足双方的需要。

    二、家校沟通的意义与现状

    从共同需要这一层面而言，家长和教师是天然的同盟者[3]，家校双方都希望学生有良好的行为习惯，学有所成。作为家校沟通理论的奠基者，苏霍姆林斯基曾把人的教育过程比喻成雕刻大理石，认为成功的教育是家庭与学校和谐一致的教育[4]。和谐的家校关系能促进学校和家庭之间的信息交流，家校共同培养青少年的行为习惯，更好地促进他们健康成长。多名学者通过问卷调查，就家校沟通现状进行了研究。结果显示，目前中小学家校沟通中存在的主要问题有：家校沟通的意识不强；教师欠缺沟通的技能与方法；家校沟通质量低 ......