赵相双 熊韦锐

    摘要：近年来，人工智能发展迅速，逐渐应用于各个领域。实践表明，将心理测评、心理咨询和人工智能结合起来，可丰富学校心理健康服务的形式。传统的学校心理咨询受到时间和地点的约束，而人工智能辅助下的心理健康测评和心理咨询恰恰可以解决这个问题。目前，人工智能在算法偏差、算法歧视、伦理问题和语言理解等方面存在问题，未来想要将人工智能和心理健康服务结合起来，需要注意提高算法的透明度和数据的准确性。

    关键词：心理健康服务；智能化心理健康测评；人工智能心理咨询

    中图分类号：G44 文献标识码：A 文章编号：1671-2684(2024)09-0004-06

    一、引言

    继AI绘画之后，由人工智能实验室OpenAI发布的对话式大型语言模型ChatGPT在各大中外媒体平台掀起了一阵热潮。人工智能发展迅速，部分学校也将人工智能引进心理健康教育领域。其中，AI心理咨询用智能化心理健康测评应用传感技术、图像和语言识别、大数据分析等技术来检测学生的心理健康水平，丰富了心理健康服务的方式。例如，国外有世界上第一个NLP聊天机器人“Eliza”，以及如今的“Woebot”和“TheraChat”等；国内有“小天”“Emohaa”等情绪对话机器人。虽然人工智能丰富了心理健康服务的方式，但它在技术方面、伦理方面以及语言理解方面仍面临挑战。本文对传统学校心理咨询存在的问题进行概述，并详述了人工智能辅助下的心理健康测评和心理咨询如何应用于学校心理健康服务，最后从算法偏差、算法歧视、伦理问题和语言理解三个方面来阐述人工智能心理咨询所面临的挑战。

    二、传统的学校心理咨询及存在的问题

    (一)传统的学校心理咨询方式

    1. 个体心理咨询

    学校个体心理咨询是指学校心理教师运用心理咨询的理论和方法帮助学生解决学习、适应、发展和就业等方面的心理问题^[1]。学校个体心理咨询一般包括两类，一类是适应性咨询，另外一类是发展性咨询^[2]。发展性咨询强调学生的发展，重点在于提高学生的素质和适应能力；而适应性咨询一般针对在心理或行为上存在一定问题的学生，目的是解决学生所遇到的各种心理问题。

    2.朋辈心理辅导

    朋辈心理辅导是一种“准心理辅导”，即非专业心理工作者经过选拔、培训和监督向寻求帮助的年龄相当的受助者提供具有心理辅导功能的人际帮助的过程^[3]。朋辈心理辅导在美国得到大规模推广，逐渐发展出一系列的朋辈心理互助活动，主要包括朋辈电话和门诊咨询、朋辈调解、朋辈健康教育和朋辈伴读等^[4] ......