罗冰燕

    摘要：一位即将参加一诊考试的高三学生，因与同学间的人际冲突陷入焦虑、悲伤、愤怒的复杂情绪，继而影响了学习和备考状态。心理教师采用焦点解决短期治疗技术，鼓励学生寻找解决问题的方法，重新获得对生活的掌控感，最终帮助学生走出负面情绪的阴霾，调整学习状态，顺利完成考试。

    关键词：焦点解决短期治疗；人际冲突；负面情绪；学习状态

    中图分类号：G44文献标识码：B文章编号：1671-2684(2024)13-0050-04

    一、背景资料

    小A，17歲，高三女生，即将参加一诊考试。初始印象：着装整洁，神情忧伤，咨询时多次落泪，情绪激动时大哭。小A及家人无医学及心理学病史。

    (一)主要问题或困难

    来访者的两位朋友为恋人关系，前段时间两位朋友闹分手，来访者从中调和。两位朋友和好以后，其中一位朋友认为来访者在调和时没有做到“一碗水端平”，存在“挑拨离间”的嫌疑，遂与来访者发生冲突，冲突不断升级，最终来访者被这位朋友当众打了两个耳光，两人的冲突达到了顶峰。

    (二)对社会功能的影响

    来访者就这件事对自己的影响评分是8分(10分制)，主要理由是：第一，对于好朋友在公众场合打自己耳光这件事，感到愤怒又屈辱；第二，自己和好朋友不仅在一个班，还在一个宿舍，看到她时感到非常不自在，对于是否继续交往感到犹豫；第三，目前的情绪已经影响了自己的学习状态，对于即将到来的一诊考试感到非常焦虑。

    来访者曾向班主任、家长和同学求助，但均未得到很好的帮助。在来访者看来，事情并未得到澄清，朋友没有真诚道歉，其他人也只是劝自己将这件事尽快“翻篇”。来访者近来感到自己情绪持续低落，时常落泪，睡眠不佳，怀疑自己得了抑郁症，告知姐姐自己想去看心理医生，姐姐建议先求助学校心理教师，遂来到咨询室。

    二、初始评估与个案概念化

    (一)初始评估

    从小A的外在表现和咨询过程出发，根据病与非病三原则进行评估。小A主客观世界统一，无幻觉出现；精神活动内在协调，虽然近期情绪低落易哭，但个性相对稳定；对自己的问题有自知力，能在他人的提议下主动寻求帮助，因此判断为一般心理问题，符合学校心理教师咨询范畴。

    (二)个案概念化

    来访者在这一事件中的情绪体验非常复杂，出于好意帮忙却遭到责难而感到委屈和不解；在公众场合被打耳光的愤怒和屈辱；没有及时反击的后悔和不甘；和好朋友继续在一个班级和宿舍的尴尬和烦恼。

    加重来访者情绪困扰的一个重要因素是她没有得到恰当的理解和帮助 ......