〔关键词〕心理辅导；沟通；非语言

    美国心理学家梅拉比安曾经提出过一个非常著名的公式：人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%身体语言。也就是说，在面对面的交流中，55%的信息内容是由非语言暗示的，比如面部表情、姿势、手势、体态、眼神等；38%的内容由非语言内容的声调表达，只有7%的内容是用语言说出的。由此可见，非语言沟通在表达中的重要作用。

    人类的非语言形式一般来说，主要包括以下四类：

    一是身体语言。是通过人体各部分动作来传递信息、沟通交流的非语言符号。根据人体的部位，身体语言又可细分为生理语言、头部语言、面部表情语、手势语言、臂部语言和腿脚语言等。生理语言主要指由生理上的变化而带来的信号，比如冒汗、面色苍白、心跳加快、呼吸困难等；头部语言是指运用头部动作、姿态来交流信息的非语言符号；面部表情语是指运用面部器官，如眉、眼、鼻、嘴来交流信息、表达情感的非语言符号；手势语言是指通过手的动作、姿势表达信息、传递感情的非语言符号。此外，臂部的动作，腿脚的动作、速度等也都表达着一定的信号意义。

    二是类语言。是指人体发音器发出的类似语言的非语言符号，如笑声、哭声、叹息、呻吟、哼哼及各种叫声，还包括说话时的语音、语调、音调、音速、音响等。在咨询中，可以通过来访者表达句子时采用的语调和重音，理解其强调的重点及态度倾向。也可以通过其采用的叹息声、哼哼声等，判断其情绪状态和态度，或是诚恳或是虚假，或是谦恭或是傲慢，或是同情或是讥笑。此外，语速也可以表示情感，语速快表明激动、兴奋；而语速缓慢则表示悲伤、漠不关心。类语言除了影响内容表达和对所表达内容的理解外 ......