牛启润

    蜜月期之后疏于沟通的现象比比皆是，双方出现不愉快大都是因沟通的次数和时间相应减少，或者沟通的态度发生变化而造成的。

    双方签约后会有一些问题影响合作的顺利进行。无论是医院还是厂商，都必须避免这些问题出现，否则将影响项目的顺利实施。双方容易出现的问题主要有以下三个方面。

    第一，沟通不够。双方的合作是一个长期的过程，刚开始的合作都有一个蜜月期，但蜜月期之后疏于沟通的现象比比皆是，双方出现不愉快大都是因沟通的次数和时间相应减少，或者沟通的态度发生变化而造成的。影响双方沟通的往往是一些小矛盾、小误解的日积月累，这些矛盾一旦解决不好就会影响双方的合作，甚至造成一些严重的后果。

    第二，IT供应商过于计较得失。IT供应商从成本方面考虑自己的投入无可厚非，但医院系统在运行过程中需要进行的功能改进很多，如果在做系统维护时IT供应商过于计较得失的话，可能会给院方造成不好的印象，也会造成医院信息部门工作的被动。因此，IT供应商在运营成本得到保证的情况下或者从长远合作角度考虑的话，在维护投入方面可以考虑多做一些。

    第三，医院对IT供应商体谅不够。医院信息部门往往觉得自己已经支付了维护费用，所有的维护就不需再另外支付费用，如果在维护合同中已经明确规定了的也确实无可厚非 ......