“包包更健康”
为了突破医院自主进行IT运维的限制和迎接IT运维工作的挑战，许多医院开始接受IT运维服务外包的方式。虽然不同医院进行IT运维服务外包的程度不一，但他们都从外包过程中获得了更加良性和健康的运维体系、制度以及更高的运维效率。运维外包使得我们服务的质量和速度都得到提升。现在医疗信息发展得比较多，HIS、LIS、PACS比比皆是，以往每个系统都有接口人。但在医院的每个人可能面对不同的应用系统，分别有软件问题和硬件问题，对于临床使用者来说，并不知道哪个问题是由什么引起，坏了该找谁。现在我们统一了服务电话，打这个电话能第一时间帮使用者找到可以解决问题的运维人员。每家医院挂号处都是天天排长队，在以前，一旦医生的计算机出问题，不但严重影响工作，医生也会手忙脚乱。目前对于临床的一线问题，我们的外包方基本上可以做到15分钟之内解决 ......
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