EPG的目标是促进组织改进，那么怎么来评判EPG的工作绩效呢？

    从公司和客户两个视角看，我们都可以至少归纳为两点：一、有效提高交付效率；二、预防违规行为、尽量减少损失。如列举的电子病历质控系统的事前预防控制、事中质量管理、事后评分评级，也适用于对EPG工作绩效的考核。

    做到“复制成功，预防失效”，又是如何度量的呢？前者说的是“流程的有效性”，后者说的是“流程的执行力”。简而言之就是EPG制定的工具、方法、标准化的交付流程是否有效，能否真正落地，是我们衡量的标准。

    我在《商品化的软件，标准化的交付》中讲到，“以市场为导向，以客户为中心”是医疗公司的核心。回归现实，首先来看公司内部项目组的表现和客户的评价 ......