医院信息科是医院信息化运作的职能部门，作为信息化管理的“操盘手”，如何应对繁多工作带来的挑战、充分实现统筹管理、扮演好信息化管理者的角色，是困扰医院信息科的普遍难题。面对“大部分医院的信息科常常沦落为单纯修理打印机的技术部门”这一尴尬。记者分别走访了郑州大学第一附属医院、芜湖第一人民医院、武汉市第六医院，独家解密其信息科在爱普生OPS打印合约服务下的“华丽逆袭”。

    一站式管家服务，成就信息科管理者角色

    医院信息科设备维护工作量大，占据人力、时间和资金等各方面资源，是这三家医院存在的通病。

    河南省最大的三级甲等医院郑州大学第一附属医院，全院职工6700余人。医院年出院患者30万余人次，年手术台数15万余台，年门诊量500万余人次，日均门诊量约1.5万人次，电脑台数约5000台，应用爱普生OPS打印合约服务的打印设备500台。

    信息科的吴亚杰处长向记者介绍了该部门的基本情况：“由于部门工作内容繁杂、工作量大，现有的20名硬件维护人员采取24小时轮流导班的工作方式，保证每天出勤人员在12个人以上。其中电脑设备和打印设备维护必须保证4个人以上，也就是说，硬件维护人员和打印设备配比约在1：600，而这4个人需要24小时全天候随时待命，保证医院系统正常运转，如此庞大的工作量令员工不堪重负、人员流失频繁，给医院运行带来了不稳定因素。另外，由于设备购买日期不统一，品牌多样，型号复杂，信息科的工作人员在统计设备时，容易发生虚增资产和资产流失、设备型号数目对不上的现象 ......