医院信息化成败的关键是管理好医院各科室提出的建设需求，需求管理是影响医院信息化进度和质量的关键。医院信息化的需求管理是信息中心CIO的第一要职，也是医院信息中心管理工作的重点所在。本文结合我院信息化建设的实际，从医院和软件公司双方分析了医院信息系统项目实施中需求矛盾存在的问题和需求管理的过程，给出了医院信息化需求管理方面的一些经验。

    医院信息化作为新医改“四梁八柱”的一柱的重要组成部分，也是目前卫计委等级医院评审的核心条款。做好医院信息化关系到医院在信息时代的发展，而做好医院信息化的需求管理又是医院信息化成败的关键所在。许多医院的信息化项目实施并不顺利，矛盾的焦点多集中在需求管理上，软件公司认为系统按照卫计委HIS、电子病历实施规范来设计并开发的，已经满足医院信息化的需求，而医院在项目前期除了提一些必须的业务需求外，很少涉及智能化、便捷性以及一些辅助信息系统的要求，随着项目实施的深入，一些更具体的需求被提出来，当然也包含一些不合理的需求，而软件公司实施时却尽量回避医院的需求，抱怨医院过分强调本院需求的特殊性，需求变更频繁，需求超出合同范围等。这些需求矛盾严重影响医院信息化项目的顺利实施。

    我国医院信息化的需求管理普遍存在问题。传统观点认为信息化项目中需求管理主要是软件公司的职责，认识的误区导致了医院忽视自身的需求管理，成为引发需求矛盾的重要因素之一。另外，随着信息化实施的深入，一些新的需求被不断提交上来，导致了需求变换频繁 ......