借信息化之力改善患者感受，提高服务水平
2015年1月30日，由辽宁省医院协会、中国医科大学附属盛京医院共同主办的“汇溪湖2015医院信息化论坛” 在辽宁本溪举行。此次论坛不仅汇聚了国内众多的医疗信息化专家，更是精心设计了以医院信息化实践为着眼点，以医疗视角、信息化构建视角以及信息化技术视角为出发点的交流平台，以模拟演示寻求最真实体验的会议模式。
在论坛现场，e医疗就医院信息化建设的相关问题采访了中国医科大学附属盛京医院院长郭启勇。
|盛京医院是目前国内唯一一家通过了“双7级”认证的医院，请问这两种认证给医院信息化建设带来的促进作用有哪些方面的不同？
郭启勇：国内的电子病历系统功能应用水平评价7级的侧重点在功能的有无上，而HIMSS 7级的侧重点在环节的连通上，这两个评级对我们都有很大的帮助，总体来说，一是促进了我们的规范化和标准化;二是帮助我们归纳总结了原来发散的经验和体会。例如，我们医院一直在推院内标准化，各个环节也都做到了标准化，但是始终没有把所有环节全部连起来形成闭环。评级是一个动力，促使我们去检查、推进和提高。通过评审这个过程，推进了我们去连通原来连不上的那一部分，使得我们的行为标准化、流程标准化，同时，也让我们原有的发散着去完成每一个节点的思维转化到把点汇聚到一起的思维模式。
, 百拇医药
医院信息化建设实际上是一个不断完善和提高的过程，当它完善和提高到一定的程度时，很多标准的制订就会随之跟上来，而有了这些标准之后又使得信息化建设更加规范了，所以这也是一个互相促进和不断完善的过程。
|盛京医院的信息化建设发展到现阶段可以说是代表着国内医院信息化发展的先进水平，请问未来一段时间，盛京医院对信息化建设有什么样进一步的规划和计划？
郭启勇：医院信息化的建设是一个循序渐进的过程，它是不可能一蹴而就的。去年我们主要做了无纸化医院建设，对于“无纸化”，我的理解是“无纸化”本身并不是主要的目的，不要简单地理解为是为了不用纸而去无纸化。“无纸化”的最根本精髓在于没有了纸张以后，就意味着跟医院管理、医疗相关的所有流程都是可查询、可追溯、可存储、可分析的。
医院信息化建设不是为了信息化而去信息化的，它能给我们带来什么，这是应该去思考的一个问题。今年，我们的工作将会从通过信息化如何来改善和提高患者感受、如何提高服务水平和质量的角度切入，进一步加强医疗服务的水平，提高医疗服务的安全水平和医疗的质量。所以在现有建设的基础上，如何让现在的信息化平台更好地服务于临床，服务于患者，是我们今后一段时间内的工作重点。
, 百拇医药
|目前，在全国范围内有很多医院的信息化建设可能才刚刚起步，或者正在面临着信息化建设的某种困局，如果请您给他们建言，会有哪些方面的建议？
郭启勇：我觉得有以下四点：第一，循序渐进。医院信息化建设不要想着一蹴而就，在建设中的关键思维一定要是循序渐进。第二，寻找一个合适的合作伙伴。这一点是信息化建设能不能成功的最关键的一个因素。在选择合作伙伴时，一定要知道自己要什么。第三，以医疗需求为导向。我们医院的信息化建设是以医疗需求为导向的。要以面向患者的感受，面向医护人员的便捷来推进信息化的建设。信息化建设的推进给医院管理者带来的最大益处就是实现有效管理。第四，不断完善、永无止境。以前大家可能都不太了解App是什么，而现在我们医院已经有了自己的App。一些互联网企业在跟医院“挑战”，谈所谓云医院等等，这就需要我们去应对。如何应对？加入其中？还是对抗？还是利用新技术的优势来改变我们自己的服务？这些都是我们不断完善和提高的一些思路。, 百拇医药(陈冬雨)
在论坛现场，e医疗就医院信息化建设的相关问题采访了中国医科大学附属盛京医院院长郭启勇。
|盛京医院是目前国内唯一一家通过了“双7级”认证的医院，请问这两种认证给医院信息化建设带来的促进作用有哪些方面的不同？
郭启勇：国内的电子病历系统功能应用水平评价7级的侧重点在功能的有无上，而HIMSS 7级的侧重点在环节的连通上，这两个评级对我们都有很大的帮助，总体来说，一是促进了我们的规范化和标准化;二是帮助我们归纳总结了原来发散的经验和体会。例如，我们医院一直在推院内标准化，各个环节也都做到了标准化，但是始终没有把所有环节全部连起来形成闭环。评级是一个动力，促使我们去检查、推进和提高。通过评审这个过程，推进了我们去连通原来连不上的那一部分，使得我们的行为标准化、流程标准化，同时，也让我们原有的发散着去完成每一个节点的思维转化到把点汇聚到一起的思维模式。
, 百拇医药
医院信息化建设实际上是一个不断完善和提高的过程，当它完善和提高到一定的程度时，很多标准的制订就会随之跟上来，而有了这些标准之后又使得信息化建设更加规范了，所以这也是一个互相促进和不断完善的过程。
|盛京医院的信息化建设发展到现阶段可以说是代表着国内医院信息化发展的先进水平，请问未来一段时间，盛京医院对信息化建设有什么样进一步的规划和计划？
郭启勇：医院信息化的建设是一个循序渐进的过程，它是不可能一蹴而就的。去年我们主要做了无纸化医院建设，对于“无纸化”，我的理解是“无纸化”本身并不是主要的目的，不要简单地理解为是为了不用纸而去无纸化。“无纸化”的最根本精髓在于没有了纸张以后，就意味着跟医院管理、医疗相关的所有流程都是可查询、可追溯、可存储、可分析的。
医院信息化建设不是为了信息化而去信息化的，它能给我们带来什么，这是应该去思考的一个问题。今年，我们的工作将会从通过信息化如何来改善和提高患者感受、如何提高服务水平和质量的角度切入，进一步加强医疗服务的水平，提高医疗服务的安全水平和医疗的质量。所以在现有建设的基础上，如何让现在的信息化平台更好地服务于临床，服务于患者，是我们今后一段时间内的工作重点。
, 百拇医药
|目前，在全国范围内有很多医院的信息化建设可能才刚刚起步，或者正在面临着信息化建设的某种困局，如果请您给他们建言，会有哪些方面的建议？
郭启勇：我觉得有以下四点：第一，循序渐进。医院信息化建设不要想着一蹴而就，在建设中的关键思维一定要是循序渐进。第二，寻找一个合适的合作伙伴。这一点是信息化建设能不能成功的最关键的一个因素。在选择合作伙伴时，一定要知道自己要什么。第三，以医疗需求为导向。我们医院的信息化建设是以医疗需求为导向的。要以面向患者的感受，面向医护人员的便捷来推进信息化的建设。信息化建设的推进给医院管理者带来的最大益处就是实现有效管理。第四，不断完善、永无止境。以前大家可能都不太了解App是什么，而现在我们医院已经有了自己的App。一些互联网企业在跟医院“挑战”，谈所谓云医院等等，这就需要我们去应对。如何应对？加入其中？还是对抗？还是利用新技术的优势来改变我们自己的服务？这些都是我们不断完善和提高的一些思路。, 百拇医药(陈冬雨)