信息网络运行维护管理 信息网络中心工作很繁琐——软件系统维护、硬件报修，网络监管、数据管理、安全巡检……这些日常的运行维护管理工作都有相对固定的人员负责。

    以日常报修管理为例，省立医院这款医院信息网络运维管理与质控平台中也有类似ITIL的电话服务中心，接线员负责把工作分类和记录。从摘要中可以看到故障类别、故障描述、报修科室以及维修进展。可以说，ITIL在运维管理方面能实现的功能，这个自创的平台都可以实现。

    “这就是我的管理要求——把日常工作标准化，并且不折不扣地执行。比如网络管理员需要每天巡检网络，他们的巡检内容、频率、巡检报告的格式都是有标准要求的。很多医院的信息中心主任都有复制这个平台的想法，我告诉他们，光从设计开发本身来说挺简单，重要的是你的管理思路——管什么，怎么管。这个平台体现了我全部的管理要求。当时我用了很长的时间来梳理和汇总，晚上睡觉都梦见这个事情。经常半夜起来在本子上写写记记，把灵光一现的思路记录下来。没办法，谁叫我是处女座呢!”说到对自己的苛刻要求，包国峰笑了。

    信息系统项目管理 “医院各个信息系统在平台上都以项目的形式进行立项和管理 ......