【摘 要】 目的 为适应新形势的发展，完整导入“3H”护理服务模式，并将其从医院模式改进至疗养院模式。方法 注重飞行疗养员的人文关怀和心理需求，制定全新的“3H”护理模式服务标准。结果 在全面实施“3H”护理模式后，入住的空勤疗养员对疗养护理工作的满意度由之前的93%提升到98%。结论 “3H”护理模式的实施，大幅提升了疗养员对护理服务的满意度，提高了护理工作效率，提升了护士综合素质。

    【关键词】 3H模式；疗养；护理；飞行员

    伴随着我国经济持续高速发展，国家对军队后勤卫生保障的投入逐年增加，加之传统的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式逐步转变，为适应新形势，解决新问题，各类新的人性化优质护理服务模式逐渐引入部队卫生系统。近几年新兴的“3H”护理服务模式，即宾馆式(Hotel)礼仪服务、医院式(Hospital)个性化护理服务、家庭式(Home)温馨服务，是运用马斯洛的“人的需要层次理论”，以整体护理为基础，使各层次病人在生理、心理、社会方面得到全面护理的新型护理服务模式之一[1]。我科自2007年第三季度开始，以启用新疗养楼、硬件条件逐步完善为契机，完整导入“3H”护理模式，并结合空勤疗养院具体情况加以改进和完善，在执行飞行员疗养护理任务过程中全力推行“3H”护理模式，取得了良好的效果。

    1飞行员疗养护理工作的特殊性

    飞行员疗养护理工作兼有临床护理和预防保健护理的两重性，作为具有特殊职业性质和工作环境的飞行员，掌握针对性的护理工作特点和规律是提高飞行员疗养质量的关键。

    1.1护理对象的特殊性飞行员因常年执行飞行任务，精神需高度集中，工作压力大，与家人团聚时间少，工作环境相对枯燥，是典型的亚健康群体，除易患轻度的焦虑、紧张等精神疾患外，脂肪肝、高脂血症、运动系统疾病也较往常增多[2]。对飞行员疗养的目的就是维持和增强其职业能力，促使生理心理重新获得平衡。

    1.2护理人员的特殊性要做好飞行员疗养护理工作 ......