组织健康：概念、特征及维度(2)
业领导人理解存在于员工、顾客和股东间的动态关系和平衡。Zwetsloot和Pot认为组织健康与企业社会责任是紧密联系的，健康的组织不仅要有成功的财务，还要有健康的员工和健康的环境。可以看出，越到近期，学者们对组织健康的认识已经超越了单纯的经济绩效范畴，考虑了更多的人性和道德因素，把更广泛的相关者利益纳入组织健康的考核范畴。
对上述概念进行归类总结，对组织健康概念的界定可以分为两大类：一类是把组织健康视为状态变量。Maslow曾强调必须要有一些“组织健康”的标准，即便他自己也不清楚这些标准该是什么，却觉得“绝对必要”。Cooper和Cartwfight(1994)，Na~arn和Lovey(2003)，Zwetsloot和Pot(2004)等均属此类，他们选取标准的不同最能体现组织健康研究的阶段性特征；另一类把组织健康视为过程变量。Bennis对Maslow曾针锋相对地指出没有任何单一时间切点的组织表现足以有效反映组织健康，组织健康是组织不断应对的过程。French等(1982)，Lyden和Hlingele(2000)，Miles和Fairman(1992)和时勘(2007)，Corbett(2004)均属此类。两类概念各有侧重，都有可取性，说组织健康是过程的，强调了组织健康的持续性和内在实现机制；说组织健康是状态的，抓住了组织健康的结果表征。而我们更倾向于组织健康是运行机制也有结果表征，既是过程也是状态：促使组织健康的内在运行机制和过程，导致了组织健康的结果，这些结果通常要通过一些可测量的状态指标来反映。
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Newell曾强调“组织健康”的概念必须放在特定的时代背景中，当作文化或社会模式的表现来看待。也就是说，组织健康的内涵会随着时代发展而发展，随着社会文化背景的不同而不同。因此，综合各学者的研究，结合中国当前社会经济转型和构建和谐社会的时代背景，我们将组织健康定义为：一个组织能正常有效地开展经营管理并具有持续成长和发展能力的状态，它既注重内部发展能力提升，又能有效适应外部环境变化，从而有助于实现企业可持续发展、员工主观满意与客观健康以及良好的社会效益。这个概念同时兼顾企业、员工和社会三方收益，通过内部发展能力提升和外部环境适应过程，实现企业的生存与发展，组织健康表现为企业可持续发展、员工主观满意与客观健康以及良好的社会效益。
2.2 组织健康与健康型组织概念的比较
在归纳和分析组织健康概念的同时，我们不得不提到的一个概念是“健康型组织”。组织健康和健康型组织概念联系如此紧密，以至于很多学者在界定组织健康时，直接以“健康的组织”来替代。对健康组织的认识也是一个逐步深入和完善的过程。例如，1965年，Miles认为健康的组织在于组织本身能够生存，并有持续发展、扩张的适应能力。换言之，早期着重关注组织自身的生存与扩张。到1994年，Cooper和Cartwright的观点有明显转变，他们指出健康的组织是指同时具有财务成功(如利润)和生理、心理健康的员工队伍的组织，这样的组织能够在较长时期内维持一种健康和令人满意的工作环境和组织文化，尤其是在市场动荡变化时期。Sauter，Lim和Murphy把健康工作组织定义为最大化整合员工健康目标与企业利润和生产率目标的组织，它对形成防止职业压力对员工健康产生负面影响的国家战略方面具有重要作用。这时的健康型组织概念开始强调组织与个人的双赢。而DeVriesh和Miller(1984)，Cox和Howarth(1990)，Cooper和Williams(1994)都集中关注个人和内部组织流程，但忽视了外部环境。所以，Tetrick和Quick主张，一个健康的组织要能维持健康而令人满意的工作环境，即便在外在市场环境急剧变化的情况下也须如此。
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实际上，组织健康概念与健康型组织概念有着密切的联系，但两者并不等同。首先，两者的侧重点有所不同，这从词法上即可略知一二。健康型组织，核心词是“组织”，它的实质是一种组织形态，相对于不健康的组织而言；组织健康，核心词是“健康”，组织健康是组织的一种健康状况，有广义和狭义之分。狭义的组织健康是指组织层面的健康，而广义的组织健康则是个多层面、多维度的概念，涉及个人、团体、组织乃至外部环境的健康。其次，组织健康是健康型组织的表现，但健康的组织不仅仅表现为狭义的组织健康，还必须涉及个人、团队和外部环境等多层面的广义健康。Bennett，Cook和Pelletiier认为健康的组织应同时关注不同层次的健康，包括个体、团体与组织，甚至外部环境。简言之，健康的组织必须同时包含有活力、有士气的组织，还有健康、热情而满意的成员。我们无法想象任何组织个案只在组织层次很健康，但组织内的成员却充满痛苦而扭曲，这不能称之为“健康”。McHugh和Brotherton也指出，个人健康与组织健康是相互依赖的。当然，健康的组织还应勇于承担社会责任，诸如自觉保护生态环境、减少污染、参与公益事业等。Newell指出，组织要成功，必须促进个人、团体、组织和社会的健康。
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3 组织健康的特征
在对组织健康文献进行广泛梳理和归纳总结的基础上，结合企业组织所处的新时代背景，我们发现了学者们普遍认同的组织健康的核心特征，如下：
3.1 环境适应性
组织健康首先表现为对环境的适应。企业组织再也不是能在相对稳定环境下操作自如的孤立个体，他们已成为动态变化系统中相互关联融合的一个有机体系。随着外部环境的改变，健康的组织应有能力持续自我健康的内在健康状态，因此必须具有能够有效管理并良好地适应环境变化的能力。作为健康的组织，在对外部环境，尤其是市场环境进行一次大体全面彻底的扫描，清晰界定目标，并形成和实施恰当的战略后，必将享有高水平的财务绩效。多数学者同意将组织要能适应环境、生存作为“健康型组织”的基本条件，因为如果组织活不下去，也没什么“健康”可言。但如同Bennis的主张，“适应环境”是个动态的过程，可能也跟Bennett，Cook和Pelletiier所提的组织生命周期有关。
3.2 自我调节性
健康的组织能透过自我监控、测量或评估，持续通过政策或方案，促进员工幸福和组织健康。组织在适应环境的过程中，会自然表现出几个有关维度的不均衡，包括稳定性一混乱性、一致性一多样性、结构性一弹性以及资源严格控制一松散等，组织要在这几方面自我调节求取平衡，以维持最佳健康状态。此外，在组织健康的不同维度之间，也需要拿捏适度的平衡，才是真正整体的健康，而不是只偏向其中部分维度。换种说法，组织健康是一个组织的内部存在与一种形势或环境的内部存在两, 百拇医药(王兴琼 陈维政)
对上述概念进行归类总结，对组织健康概念的界定可以分为两大类：一类是把组织健康视为状态变量。Maslow曾强调必须要有一些“组织健康”的标准，即便他自己也不清楚这些标准该是什么，却觉得“绝对必要”。Cooper和Cartwfight(1994)，Na~arn和Lovey(2003)，Zwetsloot和Pot(2004)等均属此类，他们选取标准的不同最能体现组织健康研究的阶段性特征；另一类把组织健康视为过程变量。Bennis对Maslow曾针锋相对地指出没有任何单一时间切点的组织表现足以有效反映组织健康，组织健康是组织不断应对的过程。French等(1982)，Lyden和Hlingele(2000)，Miles和Fairman(1992)和时勘(2007)，Corbett(2004)均属此类。两类概念各有侧重，都有可取性，说组织健康是过程的，强调了组织健康的持续性和内在实现机制；说组织健康是状态的，抓住了组织健康的结果表征。而我们更倾向于组织健康是运行机制也有结果表征，既是过程也是状态：促使组织健康的内在运行机制和过程，导致了组织健康的结果，这些结果通常要通过一些可测量的状态指标来反映。
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Newell曾强调“组织健康”的概念必须放在特定的时代背景中，当作文化或社会模式的表现来看待。也就是说，组织健康的内涵会随着时代发展而发展，随着社会文化背景的不同而不同。因此，综合各学者的研究，结合中国当前社会经济转型和构建和谐社会的时代背景，我们将组织健康定义为：一个组织能正常有效地开展经营管理并具有持续成长和发展能力的状态，它既注重内部发展能力提升，又能有效适应外部环境变化，从而有助于实现企业可持续发展、员工主观满意与客观健康以及良好的社会效益。这个概念同时兼顾企业、员工和社会三方收益，通过内部发展能力提升和外部环境适应过程，实现企业的生存与发展，组织健康表现为企业可持续发展、员工主观满意与客观健康以及良好的社会效益。
2.2 组织健康与健康型组织概念的比较
在归纳和分析组织健康概念的同时，我们不得不提到的一个概念是“健康型组织”。组织健康和健康型组织概念联系如此紧密，以至于很多学者在界定组织健康时，直接以“健康的组织”来替代。对健康组织的认识也是一个逐步深入和完善的过程。例如，1965年，Miles认为健康的组织在于组织本身能够生存，并有持续发展、扩张的适应能力。换言之，早期着重关注组织自身的生存与扩张。到1994年，Cooper和Cartwright的观点有明显转变，他们指出健康的组织是指同时具有财务成功(如利润)和生理、心理健康的员工队伍的组织，这样的组织能够在较长时期内维持一种健康和令人满意的工作环境和组织文化，尤其是在市场动荡变化时期。Sauter，Lim和Murphy把健康工作组织定义为最大化整合员工健康目标与企业利润和生产率目标的组织，它对形成防止职业压力对员工健康产生负面影响的国家战略方面具有重要作用。这时的健康型组织概念开始强调组织与个人的双赢。而DeVriesh和Miller(1984)，Cox和Howarth(1990)，Cooper和Williams(1994)都集中关注个人和内部组织流程，但忽视了外部环境。所以，Tetrick和Quick主张，一个健康的组织要能维持健康而令人满意的工作环境，即便在外在市场环境急剧变化的情况下也须如此。
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实际上，组织健康概念与健康型组织概念有着密切的联系，但两者并不等同。首先，两者的侧重点有所不同，这从词法上即可略知一二。健康型组织，核心词是“组织”，它的实质是一种组织形态，相对于不健康的组织而言；组织健康，核心词是“健康”，组织健康是组织的一种健康状况，有广义和狭义之分。狭义的组织健康是指组织层面的健康，而广义的组织健康则是个多层面、多维度的概念，涉及个人、团体、组织乃至外部环境的健康。其次，组织健康是健康型组织的表现，但健康的组织不仅仅表现为狭义的组织健康，还必须涉及个人、团队和外部环境等多层面的广义健康。Bennett，Cook和Pelletiier认为健康的组织应同时关注不同层次的健康，包括个体、团体与组织，甚至外部环境。简言之，健康的组织必须同时包含有活力、有士气的组织，还有健康、热情而满意的成员。我们无法想象任何组织个案只在组织层次很健康，但组织内的成员却充满痛苦而扭曲，这不能称之为“健康”。McHugh和Brotherton也指出，个人健康与组织健康是相互依赖的。当然，健康的组织还应勇于承担社会责任，诸如自觉保护生态环境、减少污染、参与公益事业等。Newell指出，组织要成功，必须促进个人、团体、组织和社会的健康。
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3 组织健康的特征
在对组织健康文献进行广泛梳理和归纳总结的基础上，结合企业组织所处的新时代背景，我们发现了学者们普遍认同的组织健康的核心特征，如下：
3.1 环境适应性
组织健康首先表现为对环境的适应。企业组织再也不是能在相对稳定环境下操作自如的孤立个体，他们已成为动态变化系统中相互关联融合的一个有机体系。随着外部环境的改变，健康的组织应有能力持续自我健康的内在健康状态，因此必须具有能够有效管理并良好地适应环境变化的能力。作为健康的组织，在对外部环境，尤其是市场环境进行一次大体全面彻底的扫描，清晰界定目标，并形成和实施恰当的战略后，必将享有高水平的财务绩效。多数学者同意将组织要能适应环境、生存作为“健康型组织”的基本条件，因为如果组织活不下去，也没什么“健康”可言。但如同Bennis的主张，“适应环境”是个动态的过程，可能也跟Bennett，Cook和Pelletiier所提的组织生命周期有关。
3.2 自我调节性
健康的组织能透过自我监控、测量或评估，持续通过政策或方案，促进员工幸福和组织健康。组织在适应环境的过程中，会自然表现出几个有关维度的不均衡，包括稳定性一混乱性、一致性一多样性、结构性一弹性以及资源严格控制一松散等，组织要在这几方面自我调节求取平衡，以维持最佳健康状态。此外，在组织健康的不同维度之间，也需要拿捏适度的平衡，才是真正整体的健康，而不是只偏向其中部分维度。换种说法，组织健康是一个组织的内部存在与一种形势或环境的内部存在两, 百拇医药(王兴琼 陈维政)