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编号:11701700
共享心智模型:分布、层次与准确性初探(4)
http://www.100md.com 2008年12月1日 《心理科学进展》 2008年第6期
     可以产生相似的外显,团队中不同心智模型角色的组合可能产生同样绩效。同时,环境更是可变的不稳定因素。如果限制了最优心智模型的唯一性,将不适应环境的变化,心智模型也将变得僵化和被动。孙子说:“兵无常势,水无常形,能因敌变化而取胜者,谓之神。”(《孙子·虚实篇》)“易”说:“形而上者谓之道;形而下者谓之器;化而裁之谓之变,推而行之谓之通。”(《易传-系辞》)一项对从事高科技行业的组织和团队领导的深度访谈研究发现,由于管理结构、组织构成、文化背景等因素的不同,虚拟团队得不到并且忽视一般谈话中的视觉信息,因此很难形成共识。总之,首先,唯一的专家心智模型不适用于复杂问题。第二,某一种“风格”的心智模型更适用于某一类问题(比如某种特定任务、环境)而不使用于另一类问题。也就是说,专家心智模型将会导致某一类团队问题的出现。虽然目前看来,专家的绩效要比新手高,但是专家在任务中也会遇到问题。只顾向专家心智模型靠近,而不分析专家模型生存的最优环境以及相应的生存问题将导致灾难。第三,团队共享心智模型的适应和发展比向专家心智模型靠近更重要。如Ensley等人通过对高层管理团队的共享决策认知的形成过程的研究发现 ......
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