的信任水平(Dirks et al.，2002)。研究发现领导可以从行为一致性、诚信、充分授权、开放性交流、关怀员工这五个方面调整自己的行为以赢得下属更多的信任(Korsgaard，Brodt，&Whitener,2002)。变革型领导(Dirks et al.，2002)、公仆型领导(servant leadership)fJoseph＆Winston，2005)都与员工的信任有较高的正相关。

    2.3 组织因素

    组织的规章制度是替代个人信息和交往经验的一个重要信息来源。组织结构(Ambrose＆Schminke，2003)、组织制度和组织政策的实施过程(Korsgaad et al.，2002)都会影响组织内的信任水平。除了明确的规章制度之外，组织文化也是重要的影响因素。制度信任不是一种明确的契约，而是组织成员对制度或规则所达成的共识，依赖于成员对制度和规则认同与内化的程度。组织文化正是这样一种以价值观为基础，包括了信念理想、最高目标、行为规范和传统风气等内容的复合体(Hotede，Neujen，Ohayv，&Sanders，1990)。组织文化的可塑性提示我们，通过建设良好的组织文化可以改善组织成员的信任水平(Schoormau ......