赵竞 孙晓军 周宗奎 魏华 牛更枫

    摘要 网络人际信任是人际信任在网络交往中的延伸。网络人际信任表现出脆弱性、认知性的特点，其产生与发展是一个动态的持续过程。网络环境因素、网络使用行为、个体因素和社会文化因素影响网络人际信任水平；此外，网络人际信任对个体网络自我表露、知识共享、行为决策以及团队合作等网络行为起促进作用。在此基础上指出现有研究的不足，并提出未来应基于网络人际信任的特点开展深入研究，明晰网络人际信任的影响因素及其发展过程。

    关键词 网络人际信任；网络交往；人际信任

    分类号 B849：C91

    1 前言

    随着科学技术的发展，网络在人们日常生活中发挥着日益重要的作用。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第31次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2012年12月底，中国网民数量达5.64亿，互联网普及率为42.1%；在各种网络应用中，交往性的网络应用(如即时通信、社交网站、微博)所占比例最大。这表明互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分，且网络交往是人们使用网络的主要目的之一。而网络交往的匿名性、异步性等特点，在带给人们便利的同时，也导致交往对象的不确定性，从而使网络交往存在明显的风险。百度发布的《2011阳光报告》的数据显示，仅在2011年上半年，就有大约10%的网民遭遇过网络诈骗。对于这一现象，刘志江(2010)在2010年中国互联网大会就曾指出：“当前全球互联网正处在由‘可用互联网向‘可信互联网过渡升级的阶段，建设可信互联网是关键的一步”。在网络交往中，交往双方的信任能够促进个体承诺(Colquitt，Scott，& LePine，2007；DeLaat，2005)，加强网络中的合作、信息交换(Pettit，2008)。因此，网络交往中的人际信任问题得到了研究者的广泛关注(Bagheri，Zafarani，& Barouni—Ebrahimi，2009；Kim & Song，2011)。

    本研究从内涵及特点、产生机制、影响因素及其对个体行为的影响4个方面对网络人际信任的相关研究进行梳理和整合。

    2 网络人际信任的内涵及特点

    2.1 网络人际信任的内涵

    对于网络人际信任的概念，国内外学者尚未形成统一的界定。Corritore，Kracher ......