王凌剑 廖述梅 陈敏华 杨丹洲 戴更新

    摘要 交互记忆系统(Transactive Memory System，TMS)，团队成员在交流的过程中形成的一种合作性分工系统，简单来说就是团队成员对于“谁知道什么”的一种共同认知。通过TMS，团队成员能够协调彼此的专长从而提高团队知识整合和共享水平。文章回顾了TMS和虚拟团队的相关概念，重点从虚拟团队中TMS的形成、效用以及虚拟性与TMS的关系三个角度对虚拟团队中TMS的相关研究进行了归纳，最后指出未来不仅需要深入研究团队输入、输出和调节因素的影响，还需考虑到不同的信息技术的影响以及研究方法和范围的完善。

    关键词 交互记忆系统；虚拟团队；虚拟性；知识管理；团队输入；团队输出

    分类号 B849：C93

    1 虚拟团队、虚拟性和交互记忆系统

    自上个世纪60年代开始，团队这种以小群体为单位的工作形式被企业或组织广泛用来进行研发活动，逐渐成为了现代组织的中坚力量(Henttonen，2010)。在快速发展的通讯技术的支持下，团队中的成员往往跨越时间、空间，并依靠技术媒介进行沟通来完成统一的任务，这种团队形式比传统的研发团队(面对面沟通团队)来说更加虚拟化(Kanawattanachai & Yoo，2007)，因此也被称为是虚拟团队(virtual team)，它往往被学者们定义为由在不同时间、地点以及组织框架下的个人所组成的，使用基于网络的信息技术来协调工作以实现共同的目标而建立的团队(詹一虹，熊峰，丁冬，2011)。虚拟团队与传统的面对面团队之间的显著差异也被学者们归纳为团队的“虚拟性”(virtuality/virtualness)。这些特征主要可以归纳为以下四个方面：成员多样性、任务性质、技术依赖性以及地理分隔(Kratzer，Lecnders，& vanEngelen，2006)。

    不得不说，虚拟性(virtuality)为企业带来了巨大的便利，跨国企业通过虚拟团队的形式能够在全球范围内寻找所需的人才，广泛利用组织内外部的资源并进行大规模的跨地域、跨国界的研发项目 ......