吴海艳 王 玲 喻承甫 梁 勤 杨曹芬 刘 欣

    (1华南师范大学心理学院/心理应用研究中心, 广州 510631) (2广州市番禺区实验中学, 广州 511400)

    道歉源于希腊语 Apologia, 是人类的社会行为, 是社交礼仪, 也是做人处事的艺术。我国对道歉的关注古已有之。如《史记》中记载“廉颇闻之,肉袒负荆, 因宾客至蔺相如门谢罪, 曰：“鄙贱之人, 不知将军宽之至此也”, 卒相与欢, 为刎颈之交。”又如《新世说·轻诋》“越日, 续又谒胡, 胡一见即拱手道歉”。随着社会文明的进步与发展,以及互联网技术的发展, 道歉益渐盛行, 如 2013年美国广播公司就辱华言论道歉、2014年宋彬彬等人向“文革”受害校长道歉等, 而父母和教师从小就教导我们“主动承认错误才是好孩子”。道歉俨然已成为当今社会的重要文化。究其原因, 主要是由于道歉是关系和解、冲突解决和危机缓解的有效途径(Carlisle et al., 2012; Fehr, Gelfand, ＆amp;Nag, 2010; Schumann, 2012)。

    有效的道歉不仅可以促进个体的身心健康、家庭幸福和事业成功, 也能缓解民族矛盾, 促进国家长治久安、繁荣昌盛, 因此道歉研究具有极其重要的价值。自 20世纪 70年代以来, 道歉吸引了越来越多西方研究者的关注。近10年来, 随着公众道歉的日益盛行, 我国也出现了一些道歉研究。首先是国内语言学界对道歉言语行为的分析, 王梅(2010)依据言语行为理论, 指出道歉属于和谐类与行为型的言语行为, 并遵循礼貌原则;李军(2007)根据道歉功能将道歉的话语部分划分为道歉必有手段和辅助手段; 蒋景阳和胡蓉(2005)从语用学角度出发, 以中国文化为背景, 对Meier为代表的道歉修复理论进行完善。此外, 得益于积极心理学在我国的长足发展, 我国心理学界对道歉也进行了一定研究。就道歉发生的影响因素而言, 石伟、闫现洋和刘杰(2011)将道歉作为群体内疚的一个结果变量, 认为群体内疚对道歉有正向预测作用。就道歉的功能而言, 韦庆旺和郑全全(2006)将道歉作为申述方式的一个水平进行实验设计, 结果发现道歉能使冒犯者受到更积极的印象评价; 此外, 李恩洁和凤四海(2010)将道歉作为报复的影响因素提出, 认为道歉可以减少报复和负面印象; 艾娟(2014)指出道歉行为在群际宽恕过程中具有重要的、积极的作用, 在有道歉的情况下, 被冒犯者的宽恕倾向更加明显; 诸彦含和范黎娟(2014)提出道歉通常是补救受损关系的第一步, 受损方希望得到道歉从而修复受损的自尊和颜面 ......