王 沛 梁雅君 李 宇,3 刘雍鹤

    (1上海师范大学教育学院心理系, 上海 200234) (2南京师范大学心理学院, 南京 210097)(3宁波大学教师教育学院心理系, 宁波 315211)

    人际信任(interpersonal trust)是人类生活中的一个重要主题(Hooghe, Marien, & de Vroome,2012)。人们都希望自己能够得到他人的信任, 并且也希望别人能够值得自己信任(辛素飞, 辛自强,明朗, 2013)。在经济、社会和政治行为中, 人际信任也是一种十分重要的社会资本。良好的人际信任能够促进经济、商业、社会以及其他各种形式的互动交往。缺乏人际信任则会破坏交往关系,甚至给交往双方造成损失和伤害(Ben-Ner &Halldorsson, 2010)。由于人际信任的重要性, 人际信任的发生机制及其影响因素获得了跨学科领域的研究者们的广泛关注(Cook, 2001; Kramer, 1999;Lewicki, Tomlinson, & Gillespie, 2006; McEvily &Tortoriello, 2011; Schoorman, Mayer, & Davis, 2007)。

    1 特质认知对人际信任的影响

    对于人际信任的产生机制, 研究者们大多将之解析为两大部分：一部分是由信任方自身对他人的普遍信任程度产生, 另一部分则是由信任方对受托方的某些特质的认知使然。因此, 人际信任的大部分研究集中于探讨信任方对他人的一般信任倾向, 以及受托方的哪些特质因素会影响信任方的信任程度。现实生活中, 人们不会在毫无依据的情况下一厢情愿地信任他人。在人际交往中, 信任方往往会对受托方值得信任的特质证据进行认知判断, 从而决定是否信任对方(McAllister,1995)。因此, 特质认知便成为影响人际信任的一个重要因素(Mayer, Davis, & Schoorman, 1995)。

    一些研究发现, 信任方对于受托方的积极看法会使双方信任关系发生的可能性更大, 这种积极看法是在交往过程中, 信任方对受托方值得信任的证据的理性认知(Fulmer & Gelfand, 2012)。在人际信任的定义中, 也强调人际信任是基于信任方对受托方的意图和行为的积极预期, 而影响这种积极预期的重要因素就是信任方对受托方的可信赖度的感知(Colquitt, Scott, & LePine, 2007;Lewis & Weigert, 1985)。Lewicki等(2006)发现, 人们对他人可信赖度的感知和判断是影响人际信任的认知因素(Lewicki et al., 2006) ......