陆欣欣 涂乙冬

    分享还是不分享：社会困境视角下知识分享*

    陆欣欣1涂乙冬2

    (1中国人民大学劳动与人事学院, 北京 100872) (2武汉大学经济与管理学院, 武汉 430072)

    知识分享是一种典型的公共物品社会困境, 个体在组织内部面临着分享知识或不分享知识的博弈。但是, 目前从社会困境理论分析“知识分享困境”特征、应对策略及解决机理的研究仍然缺乏。针对这一问题, 从社会困境理论出发, 分析了知识分享社会困境的内涵和表现形式。同时, 结合社会困境对策的研究, 划分了应对知识分享社会困境的战略性对策、结构性对策和动机性对策。在此基础上, 归纳和总结了促进知识分享的相关实践, 并阐述这些实践促进知识分享的内在机理。最后, 在理论分析和对策总结的基础上, 为未来知识分享研究提供了研究启示。

    知识分享;社会困境; 战略性对策; 结构性对策; 动机性对策

    1 引言

    知识经济时代, 知识对企业发展具有决定性的作用, 是企业生存发展和获取竞争优势的关键(Pais & dos Santos, 2015; Zhang, Tsui, & Wang, 2011)。但是, 由于企业的知识潜存于个体之中, 知识分享是知识管理和利用的重要前提(Caimo & Lomi, 2015)。同时, 随着组织扁平化和团队作业的普及化, 员工间的互依性日益增加, 知识分享成为组织各项职能运行的重要条件(Wang, Tseng, & Yen, 2012)。实证研究表明, 知识分享能正向预测团队创新、创造力(蔡亚华, 贾良定, 尤树洋, 2013; Zhang et al., 2011), 和团队绩效(孙锐, 陈国权, 2012), 且与组织的创新、绩效和利润率正相关(Bartol, Liu, Zeng, & Wu, 2009)。

    但是, 尽管投入了大量的资金和技术, 企业促进员工知识分享的措施却收效甚微(Connelly & Zweig, 2015)。越来越多的管理者开始意识到, 知识分享根本上是一种“人”的活动, 个人意愿在知识分享中起着决定性的作用(Gagné, 2009)。然而, 研究者发现个体本能地倾向于藏匿和储存知识, 而不是分享自己知识(Cabrera & Cabrera, 2002; Liu & DeFrank, 2013)。一方面, 知识分享需要分享者投入大量的时间和精力。另一方面, 知识是组织中个人竞争优势的来源, 分享知识意味着个人优势的丧失(Renzl, 2008)。同时, 由于知识分享的可见性和可量化性较低, 知识分享难以得到等值的奖励 ......