饶婷婷 朱晓文 杨沈龙 白 洁

    突发公共事件中公众的补偿性控制*

    饶婷婷1朱晓文1杨沈龙1白 洁2

    (1西安交通大学人文社会科学学院, 西安 710049) (2南京师范大学心理学院, 南京 210097)

    补偿性控制理论指出, 当面临控制感的缺乏时, 个体会表现出一种需求秩序的倾向, 即努力寻求客观世界的秩序, 对于具有秩序性、确定性、可预测性的物理或抽象事物表现出偏好与需求, 这种表现被称为补偿性控制。基于突发公共事件常会引发人们控制感暂时的下降, 补偿性控制理论的视角可以用来解释个体在突发公共事件中的一系列典型心理反应。如阴谋论信念、谣言传播、道德争论和非理性囤积, 都可以从补偿性控制与秩序需求的角度来加以理解。未来研究可以更多考虑从补偿性控制的角度探讨突发公共事件中的公众心理反应, 并基于此视角加强理论深化、研究细化和实践干预。

    突发公共事件, 补偿性控制, 控制感, 秩序需求

    1 引言

    在突发公共事件发生之后, 为何舆论场中常常不乏谣言和阴谋论的声音？而在市场上又为何总有人喜欢盲目地抢购与囤积食品药品来应对突发事件可能给自己生活带来的威胁？这其中的心理机制值得探析。近年来, 对于突发公共事件中普通公众的心理疏导和行为干预日益得到政府部门和学界研究的重视。如何让普通公众在突发公共事件中保持相对理性平和的社会心态, 以助力危机管理实践工作, 已成为应对与防控突发公共事件时的重要议题(如：王登峰, 2020; 杨玉芳, 郭永玉, 2017)。

    为了有针对性地对公众进行引导, 我们首先要对公众在事件中的心理与行为反应加以充分的探究和理解, 明晰这些表现背后的心理规律(e.g., van Bavel et al., 2020)。基于此, 本文拟基于补偿性控制理论(compensatory control theory)的视角, 以突发公共事件造成个体控制感的下降为逻辑起点, 进而从个体对于秩序1在补偿性控制理论的论述中, “structured”被认为是个体补偿控制感缺乏的核心需求要素(e.g., Landau, Kay, & Whitson, 2015), 而对其的界定是“清晰、有序、可预测、不模糊、不随机” (“By structured, we mean clear, orderly, and predictable and not ambiguous or random”, Friesen et al., 2014, p. 591)。根据这一定义, 本文认为将补偿性控制理论中所述之“structure”译为“秩序”比“结构”更为准确, 也更符合中文表达习惯 ......