陈 晓 谢 彬 彭 坚 聂 琦

    ·研究构想(Conceptual Framework)·

    职场孤独感的形成原因与作用机理：基于调节匹配理论视角*

    陈 晓1谢 彬2彭 坚3聂 琦4

    (1广东外语外贸大学商学院, 广州 510006) (2江西师范大学体育学院, 南昌 330022) (3广州大学管理学院, 广州 510006) (4南京航空航天大学经济与管理学院, 南京 211106)

    随着组织广泛的信息技术运用、工作强度增加, 员工之间面对面的、真诚的社交机会开始呈下降趋势。在此背景下, 员工职场孤独感常有发生, 引起了企业管理实践界的重视。然而, 学界对如何预防与应对职场孤独感还缺乏深入认识。文章采用调节匹配理论来解释职场孤独感的产生原因和影响机制, 以期为预防和应对职场孤独感提供对策。以调节匹配理论为框架, 文章将着重探讨3个研究问题; (1)领导与下属的调节焦点(不)匹配如何通过影响领导成员交换影响职场孤独感; (2)员工与团队的调节焦点(不)匹配如何通过影响团队成员交换影响职场孤独感; (3)员工如何依据不同的团队调节氛围来选择职场孤独感的应对策略, 并对后续绩效产生影响。

    职场孤独感, 调节焦点, 调节匹配理论, 职场人际关系, 社交行为

    1 问题提出

    人作为一种社会性动物, 具有社会交往和维持亲密关系的社会需要, 如果这一需要无法得到满足, 就容易体验到孤独感(Perlman & Peplau, 1981)。职场占据了人生半数以上的时间投入, 是满足社会需求的重要场所。然而, 随着电子通讯技术应用、工作强度增加、工作竞争加剧以及工作转换频繁, 员工之间面对面的、真诚的社交机会开始呈下降趋势。根据脉脉数据研究院2017年的调查, 61.47%的职场人士称平时会感觉孤独; 不会感觉孤独的占比为38.53%。上述调查结果表明, 不少员工在工作场所的社会需求难以得到满足, 职场孤独感成了困扰员工的普遍问题(吕惠聪等, 2015; 李超虹, 叶茂林, 2015)。职场孤独感对员工和组织都会产生消极的影响。例如, 职场孤独感将减损员工的身心健康与积极态度(Ozcelik & Barsade, 2018; Anand & Mishra, 2021; Erdil & Ertosun, 2011; Mohapatra et al., 2020)并引发一系列消极工作结果, 如低工作绩效、低创新行为、反生产行为与离职倾向等(Ozcelik & Barsade, 2018; Peng et al., 2017; Promsri, 2018) ......