刘松博 程进凯 王 曦

    ·研究构想(Conceptual Framework)

    虚拟团队共享式领导的双刃剑效应研究：基于调适性结构理论的视角*

    刘松博 程进凯 王 曦

    (中国人民大学劳动人事学院, 北京 100872)

    虚拟团队因新兴技术驱动而成为组织管理的潮流, 尤其全球疫情的爆发使得远程办公备受关注。共享式领导是与虚拟团队高度匹配的领导模式, 但现今学界对虚拟团队共享式领导作用机制的研究比较匮乏, 且集中在正面效应和团队层次, 忽略了共享式领导可能存在的负面效应及对个体层次的影响。研究基于调适性结构理论, 提出虚拟团队共享式领导有助于团队及个体内部动机和效能感的提升, 同时也会加剧团队内社会惰化现象和关系冲突水平, 引发员工的工作负荷和工作焦虑感, 进而对团队绩效和个体绩效产生双刃剑效应, 同时, 团队虚拟性、任务复杂性和任务重要性在其中起到调节作用。研究模型系统打开了虚拟团队共享式领导的影响机制黑箱, 为组织如何在虚拟情境下领导团队、提升绩效提供借鉴。

    虚拟团队, 共享式领导, 团队绩效, 个体绩效, 调适性结构理论

    1 问题提出

    新冠肺炎病毒的肆虐给中国社会带来了全方位的深刻影响, 其中之一就是企业对于远程办公需求的爆发。根据中商产业研究院的数据, 从2020年2月份开始, 中国上千万企业、近两亿人开始启用阿里钉钉在家办公, 腾讯企业微信的服务器请求上涨超10倍, 腾讯会议每天使用人数以50%～80%的比例增长, 越来越多的人体会到在线协作的高效率和灵活性。很多企业也开始调整自身的组织结构和管理模式与之适应, 虚拟团队(virtual teams)成为了中国企业应对疫情的重要组织形式。虚拟团队是指利用网络信息技术将不同地域的人远程连接起来完成指定任务的组织结构(Townsend et al., 1998)。随着互联网技术的普及和组织结构的扁平化趋势, 虚拟团队不断崛起, 在一定程度上帮助企业节省成本和提高效率, 成为产业数字化转型和组织变革的助推器(王灏晨, 温珂, 2020)。超过100个国家的调查发现, 40%以上的组织雇员要至少用50%的时间花在虚拟团队的工作上(Hoch & Dulebohn, 2017)。因此, 国内外学者对虚拟团队问题的关注度不断提升(赵曙明, 赵筠,2004; 王重鸣, 唐宁玉, 2006; Eisenberg et al., 2016)。

    在后疫情时代, 虚拟团队在中国各类组织中拥有广阔的发展前景, 如何提升虚拟团队的绩效随之成为管理学者关注的重要问题 ......