当AI学习共情:心理学视角下共情计算的主题、场景与优化
人机交互,人工智能



摘" 要" 共情计算是指使用人工智能和大数据技术来预测、识别、模拟和生成人类的共情, 是传统心理学共情研究与计算机科学交叉的新兴研究领域。本研究构建了一个数据层、模型层与任务层的普适性研究框架, 总结了一个包括个体共情测评、共情内容分类、共情回应系统和共情对话生成的4个新主题分析框架, 建立了面向心理健康、教育学习、商业服务和公共管理等心理应用的场景创新。未来研究有必要建构高整合的共情计算理论模型、建设高可信的共情心理行为特征数据集, 并通过以人为中心的评价体系验证并改进共情计算的研究效度。共情计算有益于将当前人际共情研究扩展到智能社会新型人?AI关系研究中。心理学家在该领域承担引领、评估和改进等角色, 并与计算机科学家紧密合作, 共同推动共情计算理论基础更坚实, 效果检验更可靠, 应用创新更贴近实际需求。
关键词" 共情, 共情计算, 计算心理学, 人工智能, 人机交互
分类号" B849
共情(empathy)是指感受和理解他人情绪, 并做出合理回应的心理和行为过程, 也指个体完成这一过程的能力或特质(Bo?njakovi? amp; Radionov, 2018; Hall amp; Schwartz, 2019; Preston amp; de Waal, 2002)。共情在个体的社会生活中扮演重要角色, 与亲社会行为(de Waal, 2008)、良好的人际关系(Morelli et al., 2017)及幸福感(Grühn et al., 2008)密切相关。作为心理学的一个重要研究主题, 共情在人格与社会心理学、发展心理学、咨询心理学等领域都积累了许多的研究成果(Hall amp; Schwartz, 2019)。
2022年末, ChatGPT (OpenAI et al., 2023)的推出标志着人工智能(artificial intelligence, AI)开始进入普通人的日常生活 ......
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