摘" 要" 个体健康行为改变是否存在阶段性是当前争议的焦点。用药依从行为作为关键的影响医疗效果指标， 对个体的身心健康产生重要影响。前人对于用药依从水平的研究综述大多是从医学角度， 着眼于特定疾病的用药依从行为。然而， 在医疗保健行业市场化的背景下， 鲜有研究从消费者的视角出发， 探究信息加工方式和心理过程对消费者用药依从行为的影响。同时， 现有研究也缺乏对依从行为的理论分类和论述。基于两阶段理论模型回顾了营销领域影响消费者用药依从行为的影响因素， 梳理了干预策略， 并提出未来研究趋势与展望。在理论上， 这有助于从健康行为改变阶段上理解个体的用药依从行为， 丰富健康领域的阶段理论。在实践上有助于更好地理解消费者的心理健康和行为规律， 并为慢性病管理提供了营销方面的启示。

    关键词" 用药依从， 消费者行为， 医疗保健， 行为干预

    分类号" B849： F713.55

    1" 引言

    用药依从(Medication adherence)是医疗健康领域的重要话题， 关系消费者的健康福祉。用药依从水平指的是在药物获取(购买)和正确使用方面， 消费者对个人或者组织的建议遵循或采纳的程度(Bowman et al.， 2004)。其中的药物既包括处方药， 也包括非处方药以及身体健康检查的产品或者服务。世界卫生组织(World Health Organization; WHO)指出， 糖尿病、心脑血管疾病、癌症等慢性病导致的负担占所有疾病负担的70%以上， 是否遵从医嘱按时按量用药， 已经成为影响生命质量、制约寿命预期的重要因素(Desai et al.， 2016)。同时， 随着医疗保健行业的改革和市场化， 以及人们对健康管理的日趋重视， 医药公司也逐渐意识到医药市场的重要性(Agarwal et al.， 2020)。互联网医疗服务的平台， 比如阿里健康、京东健康、平安好医生、春雨医生等等已经深入到消费者的日常生活中。

    随着医疗保健行业的市场化， 医药信息的传播与沟通在日常生活中无处不在， 从消费者的视角来理解用药依从水平已到了至关重要的时刻。这主要包括以下几点原因： 首先， 消费者购药、用药的过程实际上是消费的过程， 而消费过程中用药不依从将会导致疾病治疗低效甚至无效。其次， 对于企业或者组织而言， 较低的用药依从水平就意味着消费者没有坚持吃药购药 ......